Psycholog Dale Carnegie navrhuje velmi jednoduché a nenáročné pravidla pro honování komunikace. Hlavně všechny jeho doporučení týkající se efektivní komunikace se snižují na jednu věc: touhu potěšit svého partnera a 100% pozornost na něj a jeho problémy.
Umění úspěšné komunikace (podle Carnegieho) je následující:
- schopnost zvolit téma rozhovoru, které bude pro účastníka zajímavé:
- upřímný zájem o partnera,
- odvolání k partnerovi podle jména.
- upřímný a přátelský úsměv při komunikaci,
- schopnost nejen mluvit, ale i poslouchat.
Všechny rady brilantního psychologa Dale Carnegieho jsou vhodné pro praktické využití v interpersonální komunikaci.
A oni budou také vyhovovat těm lidem, kteří nejen že chtějí být dobrým partnerem, ale také se spřátelit. Jak učinit mír s přítelem?
Základy psychologické komunikace se skládají z komplikovaných komunikačních metod.
Umění úspěšné komunikace. Úprimnost
Všimněte si, jak často se vás lidé ptají "Jak se máte?" A současně nečekejte na odpověď, nebo "na útěku" nebo neochotně poslouchejte svůj monolog. Abyste zvládli všechny komunikační techniky, je třeba upřímně zajímat záležitosti svého partnera. Nepokoušejte se. Zde je samozřejmě velmi důležité, aby se vaše zájmy a názory shodovaly, že je něco pro diskusi a je pohodlné a snadno komunikovat. Jak provést rozhovor?
Umění úspěšné komunikace. Poslechové dovednosti
Chcete-li efektivně komunikovat a dosáhnout skutečného úspěchu v komunikaci, stačí se naučit pozorně poslouchat.
Pro úspěšnou komunikaci zkuste:
- nepřerušujte svého partnera ve středu věty,
- aktivně projevujte svůj zájem o to, co říká,
- v čase, aby to "řekl tolik",
- podívejte se přímo na obličej, ne na mobilní nebo počítačové obrazovce,
- je rozumné a zajímavé komentovat atd.
Chcete-li zvládnout umění úspěšné komunikace, dodržujte styl chování svého partnera, způsob mluvení, gesta, výrazy obličeje, způsob intonace mluvčího - to vše vám dá výhody a dosáhnete opravdu dobrých výsledků při získávání komunikačních vlastností. Je možné změnit znak?
Pravidla v umění komunikovat s lidmi
Pokud nejste s partnerem obeznámeni, neměli byste okamžitě začít diskutovat s vážnými tématy. Lepší začátek s neutrálním: mluvit o počasí, hudebních aktualizacích, filmech nebo literatuře. A postupně budete moci mluvit o důležitějších věcech, aniž byste se cítili rozpaky.
Neměli byste mluvit o zdravotních problémech, finančních potížích a rodinných záležitostech. Obecně platí, že vše osobní je tabu v malých rozhovorech. Také nemluvte o špatných zprávách, možná že tato osoba bude upozorňovat na toto téma a bude mít důvod odejít. Nedoporučuje se diskutovat o vzhledu vašich přátel a známých s jinými lidmi. Takže nebudete ukazovat to nejlepší. Nebuď příliš kategorický. Nepoužívejte pouze argumentovat nebo popírat. Osoba, která je 200% jistá vlastním právem a připravena ji bránit v násilných sporech, není jako partnera zajímavá.
Během sporu nemůžete zvýšit tón. Pokud váš soupeř vehementně kritizuje vaše stanovisko, raději překládejte diskusi do klidnějšího kurzu a změňte předmět. Nikdy diskusi nezapomeňte na spor. Možná se v některých sporech zrodí pravda, ale ve většině - hádka a nepříjemné sedimenty v duši. Nezapomeňte, že největší úctu je způsobeno těmi lidmi, kteří vědí, jak jasně a stručně sdělovat své myšlenky partnerovi a současně mu umožňují vyjádřit svůj názor na toto téma.
Snažte se zbavit takzvaných slov parazitů, které jsou přítomny u většiny lidí. Rovněž se nedoporučuje stahovat partnera s jeho "bolavými tématy", zejména problémy - jsou pro něj zbytečné.
Nedoporučuje se vtipkovat se standardní sadou anekdot a zábavných příběhů, které každý už dlouho ví. To je nudné a nespravedlivé. Také není nutné nenávratovat anekdoty bez zastavení, neumožňovat lidem, aby se dostali do svých smyslů. Nejlepším anekdotem je ten, který je na webu sdělen. Film je považován za vtipy o jménu, stavbě a růstu někoho jiného.
Je neslušné komunikovat ve firmě s náznaky, které nejsou srozumitelné všem účastníkům rozhovoru, a také diskutovat o tématech, které nejsou některými partnery obeznámeni. Nemusíte se dotázat na podrobnosti o chorobě vašeho partnera, i když se o něm při rozhovorech zmiňuje. Pokud chce, pak o ní povědí.
Zahraniční děti mohou komentovat pouze v případě, že jejich rodiče nejsou. Jinak, za předpokladu jejich funkce, budete pravděpodobně urážet jejich pocity. Velkou bezúhonností je přání starší ženy, aby se oženil, stejně jako rady týkající se tohoto tématu. Neptejte se na odborné rady právníka nebo lékaře, kterého jste se náhodou setkali na večírku. K tomu je maximálně pracovní doba - můžete se zeptat, jak udělat schůzku.
Pokud chce člověk předčasně odejít, když se odvolává na zaměstnání, nezajímá ho o důvodech a nesnaží ho přesvědčit, aby zůstal déle. Takže vy se riskujete, že se vám zdá být rušivé. Když váš partner řekne příběh, je nesmírně ošklivé podívat se na hodinky, podívejte se do zrcadla, do zrcadla a hledat něco v tašce. Tímto způsobem řečte řečníkovi, že konverzace je pro vás nudná, a proto ho urážíte.
Typy osobností
Nejdůležitější vlastnosti osobnosti byste měli zvážit podrobněji a poskytnout jim popis.
- Introverty: pro ně je těžké komunikovat. Své zkušenosti nesou hluboko v sobě, vyhýbají se zbytečnému kontaktu.
- Extroverts: jejich potřeba komunikace je maximalizována. Neustále informují ostatní o svých zkušenostech, sdělují svůj pohled na okolnosti, nacházejí v jakékoli situaci nové známosti.
Samozřejmě takové psycho-typy v jejich čisté podobě jsou jen zřídka nalezeny. S největší pravděpodobností převažují určité rysy jednotlivých znaků.
Jak komunikovat s těmito nebo jinými lidmi?
Nejprve musíte zjistit svůj typ charakteru.
Pokud jsou jeho vlastnosti blíže vlastnostem vlastním extrovertům, pak byste se měli snažit neustále mluvit o sobě, abyste usnadnili budování komunikace s ostatními. Poslouchejte více názorů ostatních lidí, nevyjádřete zcela nesouhlas. Jakmile je možné podobnou komunikaci vytvořit, lidé se začnou přetahovat. Vedoucí pozice v týmu lze snadno získat díky otevřenosti přírody. Objeví se stížnosti zjevného zanedbání.
Je důležitější, aby introvert komunikoval, aby se učil učit se víc než extrovertům. Pro takové lidi je obtížné najít nové známosti a přátele. To ovlivňuje profesionální pole. Proto, i přes potíže, musíte překonat sebe a jít na sblížení. V důsledku toho budou všichni kolem vás, kteří ocení tiché schválení a účast.
Když vstoupíte do dialogu, musíte se pokusit analyzovat, jaký druh psycho typu člověka, se kterým komunikujete. Chcete introvertovat? Měli byste ho zkusit přivést až k datu, pozorně poslouchat vzácné poznámky, uvést, jak vypadá situace z různých hledisek. Jeho mlčení v budoucnu může vést k vážnému nedorozumění. Pomůže pochopit jeho postoj k předmětu konverzace výrazů obličeje, výrazu obličeje, tónu - toto vše je třeba vzít v úvahu.
Extrovert nemůže být schopen mluvit. Musí vždycky uchovávat uši otevřené.Pokud se pokouší odchýlit se od tématu, musíte konverzaci pevně přeložit ve směru zájmu. Je nezbytné, aby mu bylo řečeno, ale zároveň je pevně vyjádřit svůj názor. Dokonce to můžete udělat s určitým množstvím tuhosti. Tito lidé jsou většinou nepatřiční, a pokud je tento znak přítomen v charakteru, pak je snadno uklidněn.
Když mluvíte s partnerem, chcete projevit zájem o komunikaci. Velmi dobrá intonace zdůrazňuje důležité body.
Nestojí za to argumentovat. Pokud jsou argumenty neprůkazné, je lepší ukončit konverzaci přátelskou poznámkou a pokračovat ve vhodnějším okamžiku. Nemůžete zvednout tón, jít do plakat.
Jen přátelská a tichá komunikace podporuje vzájemné porozumění.
Pravidlo číslo 1: Brevity - sestra talentu
Nepokoušejte se okamžitě dopřát zdlouhavé vysvětlení. Nejlepší je v podstatě mluvit, jasně vyjádřit své myšlenky, snažit se nerozptýlit cizími detaily a ne skákat z jednoho tématu do druhého. To je obzvláště důležité, když není k rozhovoru příliš mnoho času (například v práci).
Než začnete rozhovor s osobou, zavoláte mu telefon nebo schůzku náhodou (pokud není blízkým příbuzným nebo velmi dobrým přítelem), měli byste se zeptat, jestli má na okamžik ušetřit. Musíte se snažit udržet v určeném čase, ne začíná od dálky. Vždycky to má.
Pravidlo číslo 2: Poslouchejte více
Mluvte méně a poslouchejte více - tak se chová člověk, který zná své jemnosti komunikace. Často se mnozí lidé pokoušejí především, aby na svém protějšku vykládali maximální množství informací o sobě a je téměř nemožné prolomit tento proud projevů.
Takový přístup k této záležitosti převážně ovlivňuje obyvatele megabitů, kteří prožívají sociální stres: záležitosti nových známých prakticky nejsou pro ně žádným zájmem, protože existuje příliš mnoho denních sdělení.
Nenechte si ujít příležitost slyšet partnera, protože je možné, že má důležité nebo zajímavé informace. Pokud ukážete účast a povzbuzujete člověka gestem nebo úsměvem, komunikace bude pozitivnější!
Pravidlo číslo 3: Nechoď hluboko
Ponořit se do vlastních dojmů a vzpomínek je velmi pěkné, ale stále je čas na všechno. Jedna věc je říct dětem nebo blízkým přátelům o tom a druhému příležitostnému partnerovi nebo budoucímu šéfovi.
Je lepší pokoušet se nalézt společný základ a témata s osobou, jinak úplný kontakt selže. Nejjednodušší je začít mluvit o počasí, i když je to trite. Poté začne konverzace v daném směru.
Pravidlo číslo 5: Ne - drby!
Diskutovat o společných přátelích a sousedech je špatná forma. Mohlo by dojít k tomu, že jim budou následně přenášeny neopatrné slova, které je dokonce nápadně vyzdobí. A to je plné rozbitých vztahů, které mohou být velmi problematické obnovit.
Stojí za to použít neutrální témata, která jsou zajímavá pro obě strany akce, sdílet zobrazení.
Pravidlo číslo 6: Dole s kritikou!
Obvykle je jednodušší, aby si člověk všiml víru v oku jiného člověka než vlastní paprsek. Ve sdělovacích prostředcích lidé hledají podporu, ne odsouzení a kritiku, takže stojí za to, abyste se drželi v rámci a v pravých případech kousali svůj jazyk.
Dokonce i v případě, že má partner chyby, není třeba se na ně zabývat - nikdo není dokonalý.
Egides A.P. Jak pochopit lidi nebo psychologický obraz osoby
Kniha Arkady Egides, slavný psycholog, kandidát vědy, zavádí psychologickou klasifikaci jednotlivce. Tyto znalosti vám pomohou naučit se samostatně určit psycho-typy lidí kolem vás a jak správně vytvářet vztahy s přihlédnutím k vlastnostem každého z nich. Pochopení ostatních lidí je skvělý způsob, jak budovat efektivní a přátelské vztahy.
Pease Allan, Pease Barbara Vztahový jazyk muž-žena
Kniha víc než jednou přiměje čtenáře, aby se smál upřímně, což přinejmenším prodlužuje život.Navíc pomůže mužům a ženám porozumět sebe a sobě navzájem, protože odhalí tajemství psychologických a fyziologických charakteristik pohlaví. Praktická rada uvedená v knize poskytne příležitost zvládnout umění komunikace, vyhnout se mnoha konfliktům a učinit vztah teplý a harmonický.
Pease Allan, Pease Barbara: Jazyk těla. Jak číst myšlenky ostatních jejich gesty
Kniha je bestsellerem, přeložená do nejméně 36 jazyků, vyučuje pochopení jazyka neverbálních signálů, které každá osoba nedobrovolně dává v procesu komunikace. Díky získaným znalostem se všichni naučí řídit konflikty a zároveň budou schopni správně porozumět pocitům a myšlenkám partnera, což umožní komunikaci pohodlnější a efektivnější. Pro širokou škálu čtenářů.
Birkenbil V. Jazyk intonace, výrazy obličeje, gesta
Tato kniha představuje tajný jazyk lidského těla. Pomáhá porozumět skutečné náladě lidí kolem nich, nalézt společný jazyk s partnerem a rozluštit signály, které si každá osoba nedobrovolně dává v procesu komunikace s ostatními lidmi. Kniha také pomůže rozluštit a své vlastní jazykové signály. Poskytne příležitost vnímat svět novým způsobem, více vědomě a produktivně.
Vinokur V.A. Neshody
Kniha je určena širokému okruhu čtenářů a zejména pro ty, kteří chtějí zlepšit své znalosti v mezilidské komunikaci. V interakci s partnery je důležité zručně zvládnout mechanismy, které zvyšují konstruktivitu jednání. Kniha vám řekne, jak díky umění komunikace vyhnout se konfliktním situacím, odolat třeskům, vyrovnat ostré hrany sporu.
Dale Carnegie Jak rozvinout sebevědomí a ovlivnit lidi mluvením na veřejnosti
Tato kniha je určena pro ty lidi, kteří dosud nemohou překonat nedostatek důvěry ve své vlastní schopnosti a svobodně vyjadřovat své myšlenky publiku. Jako dobrá, časově ověřená kamarádka vyučuje schopnost komunikovat, poskytne spolehlivé rady, poví vám o tom, jak známí lidé působili v podobných situacích, kteří si stanovili konkrétní cíle a uspěli.
Wilson Glenn, McLaughlin Chris Sign Language - Cesta k úspěchu
Kniha představuje důležitou součást komunikačního umění - jazyk gest, který vědomě nebo nevědomě vyjadřuje každý člověk své pravé myšlenky a pocity. Znalost tohoto jazyka může být pro každého člověka užitečná, a to jak pro správné pochopení druhými, tak k vědomému přijetí signálů ostatních lidí, k lepšímu porozumění partnerům a ke kontrole situace a k správnému nasměrování.
Dale Carnegie Jak se přátelit a ovlivňovat lidi
Knihu, která je nepochybným bestsellerem, věnována komunikaci. Písemná a fascinující, charakterizuje s optimismem a touhou dosáhnout nových cílů. Je to jedna z těch knih, které chcete a měli byste znovu přečíst. Díky ní může každý člověk změnit svůj život k lepšímu, naučit se poslouchat a porozumět ostatním lidem a současně řešit své problémy. A žádné konflikty!
Dale Carnegie Šest způsobů, jak zvítězit nad lidmi
Kniha, která je dnes ještě důležitá, ne méně než v prvním vydání, hovoří o jednoduchých, ale často nepolapitelných "drobnostech", které tvoří naše vztahy s jinými lidmi. Zaměřuje se na umění komunikace a poskytuje vynikající a efektivní rady, které pomáhají zlepšovat životy druhých a kvůli tomu - a její vlastní.
Skleněná Lillianská slovní sebeobrana. Kompletní průvodce
Lillian Glass se věnuje řízení konfliktů. Pomáhá rozpoznávat lidi, kteří jsou negativní. Užitečné tipy navržené autorem dávají slušnou odpověď a chrání se před verbálními agresory.Kniha bude učit, aby se chovala tak, aby způsobila nevědomou úctu. Pomůže vám, abyste se na sebe dívali ze strany, změnili se navenek a vnitřně a získali sebevědomí.
Laundes Leil Jak mluvit s nikým o čemkoliv. Psychologie úspěšné komunikace a efektivní komunikační technologie
Tato kniha má za cíl seznámit se s komunikačními technikami, které přispívají k dosažení úspěchu v životě. Odpovídá na otázky, jak najít společný jazyk s lidmi, jak se připojit ke společnosti, udržet si rozhovor a stát se příjemným partnerem, jak udělat příznivý dojem, jak efektivně komunikovat a dosáhnout toho, abyste se cítili důvěrně a v pohodě.
Werderber Rudolph, Werderber Caitlin Psychologie komunikace
Tato kniha je příručka určená k představení nejdůležitějších znalostí, dovedností a schopností, jejichž držení je klíčem k úspěchu každého podniku. Jedná se o umění komunikace, slovní a interpersonální komunikace. Kniha poskytuje kompletní informace o různých aspektech komunikace. Sledováním její cenné rady můžete dosáhnout příznivého řešení vznikajících problémů.
Yemelyanov S.M. Workshop o konfliktu
Tato kniha je školicí nástroj určený především pro profesionály. Obsahuje teoretický a praktický materiál, jehož zvládnutí pomůže upevnit a lépe porozumět získaným teoretickým znalostem a vytvořit a rozvíjet schopnost řešit různé problémy řízení konfliktů v jakékoli oblasti činnosti.
Lemmerman Heinz Rétorické cvičení. Trénink řeči s cvičením
Kniha, která je věnována pozornost široké škály čtenářů, zavádí průběh rétoriky. Napsaný jednoduchý a přístupný, pomůže každému, kdo se chce naučit mluvit krásně, jasně a přesvědčivě. Tvůj řeč se můžete postarat o zvláštní řečové cvičení uvedené v knize. Staňte se dobrým mluvčím a naučte se, jak vedou diskuse - je to možné!
""
