Jak se naučit komunikovat s lidmi: sedm tajemství komunikace

Jakákoli komunikace mezi lidmi je vzájemná výměna informací pro určitý účel. Nezákonná komunikace se nestane, i když se zdá, že každý z partnerů má konkrétní cíl. Bezvýznamnost komunikace spočívá ve významu tohoto cíle. Čím vyšší je cíl, tím je konstruktivnější a smysluplnější komunikace zaměřená na dosažení svých cílů. Nejdůležitější věcí, která je třeba vzít v úvahu při komunikaci s jinými lidmi, je to, že každý chce být slyšet. A celé tajemství úspěšné komunikace, znamená to správné porozumění postavení partnera, musíte pochopit, co od vás chtějí a dát vám tuto informaci. A co by váš partner měl pocit, že ho slyšíte, musíte mu to každopádně ukázat. Nod, souhlaste, občas vyjasněte, obdivujte, podívejte se přímo do očí, nebo trochu nižší v závislosti na reakci partnera, ukažte své emoce, jako například překvapení. Veškeré tyto techniky, které vás zajímají ve vztahu k partnerovi, mu dáte, aby pochopil, že ho slyšíte, rozumíte mu a máte zájem.

Lidé milují, když jsou nasloucháni, ale o to více milují, když jsou slyšet, a na tom ani nezáleží na tom, co říkáte na oplátku, už jste se líbili tomu druhému, pokud jste to slyšeli. Vyhledejte body kontaktu, najděte něco společného, které vás spojuje a vyvinete toto téma. Čím více budete vypadat jako váš partner, tím otevřenější bude s vámi. V žádném případě nepřerušujte svého partnera, je to velmi velká chyba, která způsobuje vůči vám negativní reakci. Zdá se, že je to zřejmé, ale mnozí to dělají. Nenechte se rozrušit během rozhovoru, neotáčejte se, nejezte žádným způsobem [je to strašně nepříjemné], neusmějte se, pokud by partner neřekl nic smutného [možná byste byl špatně pochopen] a pokud je to možné, neberte si oči od druhé osoby. To vše může dát vašemu partnerovi signál, že o vás nemá zájem, že ho neslyšíte, a proto nechápete. Tímto narušíte vztah důvěryhodnosti mezi vámi, jeho odpověď bude podobná postavení ve vztahu k vám a prostě nesouhlasíte nebo zůstáváte s rozhovorem nespokojeni.

Někdy je třeba dokonce opakovat slova pro partnery a doplnit je podrobnostmi o něco takového - "řekl jste, že to musíme udělat, pokud vás správně chápu, pak to chcete udělat tak, že to nemůžete udělat jinak". Tato technika je docela zřejmá, ukáže vašemu partnerovi, že jste ho pozorně poslouchali, pochopili jste ho a respektovali jste jeho postoj a jeho názor. Poté můžete začít uvádět svou vlastní pozici. Samozřejmě, pokud máte obchodní jednání, řešíte-li nějaký problém nebo otázku. V normální komunikaci nejsou cíle vždy tak významné, většinou lidé jen chtějí sdílet informace s někým, někdy ani bez přemýšlení o tom, zda ji potřebují jiní lidé. Ale v podnikání av normální komunikaci potřebujete slyšet a porozumět člověku, pokud se o vás samozřejmě nezajímá. A je velmi důležité se o něj zajímat, zvlášť když od něho něco potřebujete, kromě banálního poslechu.

Mnoho lidí dělá vážnou chybu, když začnou rozhovor s uvedením své pozice a svých potřeb výhradně. Zeptej se více o osobě, když s ním komunikujete, ale prostě ho nezaslechnete, bude mu to zmást a vyvolat podezření. Být jednoduchý, na otázku, která se vás zeptá, po zodpovězení, předložit svou verzi, udělat to emocionálně, nezobrazovat sebe jako osobu, která vytahuje potřebné informace pro sebe.Pokud váš partner není verbózní, uzavřený a nepřátelský, pak budete muset hovořit hodně, jen chatovat, aniž byste o nic požádali, aniž byste se na něco zeptali, řekněte něco, co váš partner může znát lépe než vy. Když nebude stát, a bude proti vám, projevit překvapení a zájem a požádat o podrobnější vyprávění. Teď je tvoje, vy jste ho oddělila a všechno, co je od vás požadováno, je to upřímný zájem, který musíte prokázat všemi možnými způsoby a občas obdiv, zvláště pokud jste žena a komunikujete s mužem.

Pamatujte, že každá komunikace by měla být především založena na vašem zájmu o vašeho partnera, který by neměl být pro vás prázdným místem. Musíte mu ukázat svou pozornost, zájem, obdiv, porozumění, to mu umožní, aby se před vámi otevřel, začal vám věřit, a proto buďte upřímní s vámi, i když ne ve všem, ale v mnoha ohledech. Bližší zájem o partnera a teprve poté o sobě a vašich potřebách. Tím, že provedete tuto jednoduchou techniku, stanete se velmi dobrým partnerem jak v běžné komunikaci, tak v obchodních jednáních a dobrý partner bude vždy souhlasit s ostatními, bez ohledu na to, co se děje. Dobrý partner je velmi milován a respektován, mnoho dveří lidské duše bude otevřeno pro vás, pokud se naučíte poslouchat a slyšet je, pamatujte si to.

Sedm kroků k efektivní komunikaci

Vzhledem k tomu, že je pro vás obvykle velmi obtížné komunikovat s lidmi, neměli byste se zoufat a zkusit se s vámi vyhýbat tolik kontaktů, kdykoli budete moci. Pokud kvůli rozmarům přírody není schopnost držet se snadně a sebejistě, komunikovat s cizími nebo neznámými lidmi, není-li od vás zrozena, může-li si to přát, můžete tuto schopnost rozvinout sami. Nechceme se řídit, že je snadné sledovat naši radu, ale pokud projevujete vytrvalost a podniknete kroky krok za krokem k získání nových osobních vlastností, nakonec se naučíte udržet sebevědomí a nakonec budete cítit, jak správně mluvit s lidmi. Koneckonců, vědci již dlouho prokázali, že pokud si přejete, může každá osoba rozvinout potřebné vlastnosti.

Takže kde byste měli začít? Co byste měli vzít v úvahu při rozhovoru s partnerem, abyste vzbudili zájem o vaši osobu a rozhovor jít ve směru, který potřebujete?

Důvěra

Dobré komunikační dovednosti začínají schopností ukázat, že jste spolehlivým partnerem. Abyste to udělali, musíte si být sebevědomí - schopnost udržet sebevědomí přitahuje ostatní jako magnet, protože druh rozhodného člověka přesvědčí ostatní, že tato osoba stojí za čas a úsilí vynaložené. Přesvědčený partner nebude trávit čas na "procházce kolem Bush", ale okamžitě se dostane do podstaty rozhovoru.

Trust

Abyste si během rozhovoru ustavili důvěru, musí být dodržována jedna z nejdůležitějších pravidel efektivní komunikace - musíte se podívat do očí vašeho partnera. Lidé, kteří se obvykle během rozhovoru dívají, obvykle nikoho nevěří. Pokusy vyhnout se kontaktu s očima mluví přinejmenším o osobním nedostatku zájmu a maximálně o jeho nečestnosti. Ale když se člověk dívá do očí svého partnera, vyvolává důvěru v něho a ve všem, co říká. Taková zdánlivě nevýznamná nuance skutečně pomáhá vytvořit spolehlivý kontakt s vaším protějškem! Proto v rozhovoru nezapomeňte zůstat sebejistě a v žádném případě se nehledejte.

Jméno účastníka

To je velmi důležité! Zahájení rozhovoru s cizincem nejdříve zjistěte jeho jméno. Opakujte jméno hlasitě - pomáhá to opravit v paměti. Neustále používejte jméno účastníka během rozhovoru a nezapomeňte se usmívat.

Zájem o partnera

Mnozí dělají chybu, když o sobě příliš mluví.Ale nic tak nezpůsobí člověku, s nímž mluvíte, jako nucené "prohlídku" bludišť svého života! Jedním z nejlepších způsobů, jak se naučit komunikovat s lidmi, je umožnit jim mluvit o sobě, spíše než nucit je poslouchat vaše příběhy. To pomůže druhé osobě cítit se v pohodě a nyní zvyšuje své sebevědomí. Není divu, že východní mudrci učí: jednou řekněte a poslouchejte dvakrát!

Opravte otázky

Je-li kontakt stále navázán, je důležité nepovolit nepříjemné pauzy v konverzaci. Jedním z nejrychlejších způsobů trápení je otázka, na kterou lze odpovědět pouze "ano" nebo "ne". Velmi důležitá dovednost pro úspěšnou komunikaci je schopnost klást otázky, které vyžadují podrobnou odpověď. To vám umožní zahájit konverzaci. Jen neztrácejte smysl pro poměr - nemůžete udělat "bombardování" otázek, je to jistý způsob, jak se člověk cítit nepříjemně. Rozhovor by se neměl změnit na výslech!

Síla znalostí

Účinná komunikace začíná tam, kde lidé mají široký výhled. Komplexně rozvinuté lidi s různými zájmy budou atraktivní pro různé lidi. Komunikace s takovou osobou je snadná a zajímavá. Jeho hlava je plná mnoha témat pro diskusi a může se rychle a jistě přizpůsobit libovolnému rozhovoru. Najděte společný jazyk s partnerem, protože to není obtížné.

Riziko

Velmi zajímavý bod, který úzce souvisí se sebedůvěrou a sebedůvěrou. Příliš často se lidé bojí požádat a ptát se, protože se bojí selhání. Selhání způsobuje, že se člověk cítil vadný, vadný. Ve skutečnosti selhání by nemělo mít vliv na sebeúctu. Ste stále stejný, jste stejně cenný a důležitý jako osoba, jako jste byli právě v okamžiku, kdy jste právě vstoupili do rozhovoru. Neměli byste se bát zeptat na něco během důležitého rozhovoru. Vždy se snažte dosáhnout toho, co chcete. Je to jen otázka času, pokud dostanete to, co chcete. A otázka vaší důvěry.

Jediný způsob, jak se naučit, jak se správně a důvěrně naučit mluvit s lidmi, je praxe, během které budete vylepšovat své dovednosti. I zde se zdá, že existuje prvek rizika - nikdy předem nebudete vědět, jak probíhá konverzace. Ale pokud se bojíte dostat ze stínu a držet se svého "zabezpečení", nikdy nebudete schopni snadno a sebejistě kontaktovat a zůstat na cestě, která nikam nevede.

Několik tipů

Samozřejmě, toto nejsou všechna tajemství úspěšné komunikace, ale spíše ty nejzákladnější. Existují další aspekty, které je třeba zvážit:

Musíš být upřímný. Když jsou lidé spolehliví a čestní, komunikace se stává mnohem jednodušší. Pak nemusíte přemýšlet o tom, co budeme říkat, nemusíte se obávat, že kdysi bude odhalena nepravda. Vlastnosti jako "otevřené a čestné" a "důvěryhodné" jsou opravdu cenné a jsou zvláště důležité, pokud jde o obchodní komunikaci.
Musíte být schopni přizpůsobit své nápady vnímání ostatních. Když se v naší mysli objeví zajímavá myšlenka, v naší hlavě se rozvíjí zcela jasný obraz myšlenky, ale tento obraz není vždy jasný ostatním lidem. Pokud opravdu chcete být slyšeni, pak musíte najít způsob, jak otevřít svou myšlenku tak, aby to bylo jasné všem. To znamená, že potřebujete znát své publikum dobře, pokud s ním skutečně chcete s ním komunikovat.
Pozastavit před odpovědí. Obvykle se snažíme okamžitě reagovat, ale někdy jen malá pauza může dělat zázraky. Poskytuje vám čas na přemýšlení a to je důležité, aby bylo možné přesněji porozumět tomu, o čem mluvčí mluví, nebo jasně formulovat její myšlenku, kterou chcete předat.
Snažte se pochopit, co váš řečník říká.Musíte pečlivě poslouchat, abyste skutečně pochopili, co se říká, a ne jen počkat na to, abyste na řadě něco řekli. Příliš často slyšíme jen "okraj ucha" a v tuto chvíli přemýšlíme o naší odpovědi. Pro efektivní komunikaci musíte pracovat na pochopení toho, co ostatní říkají.
Buďte trpěliví a otevřený. Někdy dokonce i nejkratší komunikace může být pro vás něco velmi nepříjemného. Uvědomte si, že tento kontakt nemusí být takový, jaký byste chtěli, a pokračovat ve správném chování s trpělivostí. Buďte vždy trpěliví a nechte svou mysl otevřen novým způsobům komunikace a porozumění.
Pokuste se udržet zpětnou vazbu. Když je vše řečeno a hotovo, nejlepší způsob, jak zjistit, jak efektivní je požádat o to své partnery. Udělejte si čas na rozhovor s těmi, s nimiž komunikujete nejčastěji, abyste zjistili, jak můžete zlepšit komunikaci s nimi. Občas udržení takové zpětné vazby je poměrně snadné a získáváte jasnou představu o tom, na co ještě potřebujete pracovat, a někdy to není snadné, ale vaše úsilí bude stále stát za to!

Začněte malý

Chcete-li se naučit efektivně komunikovat s lidmi, je zapotřebí času, každý, kdo si stanovil cíl zlepšit své komunikační schopnosti, bude postupovat vlastním tempem. Nepokoušejte se všechno najednou naučit, začít malé, zvyknout si na každý z kroků, které jsme naznačili, jeden po druhém.

Jádro efektivní komunikace začíná sebedůvěrou - to je závit, který spojuje všechny vaše další vlastnosti a dovednosti. Každé nové setkání pomáhá zvýšit vaše sebevědomí a přidává nové rozměry vašim zkušenostem. Pokud chcete trénovat, můžeme vám říct pár míst: zkusme například rozšířit komunikační okruh ve vaší kanceláři a také se pokusit začít komunikovat s prodejci v obchodě nebo na trhu - o něco víc, než je nutné pouze pro nákup.

Poté, co se snáze komunikuje ve známém kruhu, začněte kontaktovat zástupce vyšší pozice. Takže se postupně naučíte mluvit s úplně jinými lidmi a vaše schopnosti budou silnější. Příležitostně můžete dokonce mluvit s generálním ředitelem velkého podniku (kdo ví, jaká situace se může stát v životě?) A na něj na něj příznivě působí.

Nikdo nebude tvrdit, že učení komunikovat s lidmi může být velmi snadné. Ale - cesta půjde! A stojí za to, protože účinná komunikace bude vaším klíčem k budoucímu úspěchu a pokroku v téměř všech aspektech života.

Jak se naučit mluvit kompetentně a krásně?

Nikdo nemá rád mluvit s partnery, kteří se během rozhovoru neustále pokoušejí odvrátit oči, snaží se všemi způsoby, aby se vyhnuli upřímným rukám, nikdy nikomu nevolali jménem. Komunikační tajemství zahrnuje neverbální komunikační techniky. Nemáme žádné právo diagnostikovat nikoho, ale možná váš strach je spíše na úrovni fobických poruch a záchvatů paniky. Může vám být užitečné přečíst článek o tom, jak léčit záchvaty paniky, fóbie a neurózy. Komunikace s nepříjemným člověkem by měla být vnímána jako druh lekce, každá nepříjemná osoba, která se na cestě setká - jako učitel. Účastníci vždy pocítí, jaké pocity a emoce skutečně prožíváte, když komunikujete. Současně je třeba si uvědomit, že účastník může předstírat, že má zájem. Napětí během rozhovoru je naprosto přirozený jev. Znalosti, vysoký IQ, profesionalita - to vše nestačí k úspěchu.

Třetí pravidlo - volání partnera podle jména.Prostřednictvím gest a držení osoby lze snadno zjistit, zda je při komunikaci zavřená nebo otevřená. Musíme si pamatovat některé pravidla správné komunikace. Nemyslete si, že takové problémy jsou prožívány pouze tichou plachou osobností. Psycholog nebo psychoterapeut vám může výrazně usnadnit cestu ke snadné komunikaci, krásné a kompetentní řeči. Když voláme osobu podle jména, dáme mu nejjednodušší a nejpřirozenější kompliment. Jste noví ve společnosti, zpočátku je pro vás složitá komunikace s kolegy, ale později si uvědomíte, že jsou velmi příjemní lidé a již s nimi komunikují jako přátelé. Osoba je společenská bytost, proto je hodnota verbální komunikace obtížně přeceňována.

Jak se naučit inteligentně a krásně mluvit s lidmi?

Komunikační stěna často nenastává mezi zaměstnanci nebo těmi, kteří cestují do práce v jedné dopravě, ale v rodině. Teď mluvíme s vámi o této komunikaci, když se zdá, že mluvíte o všem a ne o ničem najednou. Řekni mi, jak často si vzpomínáte na člověka, který vylezl ze zatáčky, nebo vstoupil do špatných dveří, nebo se sklouzl a nešikovně padl, nebo chtěl řídit "autobus"? Další technika se nazývá "dveře přímo na čelo". Pokud se od partnera vyžaduje něco, měli byste se ho zeptat víc než je třeba. Pokud je člověk v rozpacích s dívkou, psychologové doporučují všechny způsoby, jak překonat tuto bariéru. Existuje tak známý trik, který se nazývá Franklinův efekt, po jménu slavného amerického politického vůdce, který měl značný talent a byl mimořádnou osobou. Velmi často se člověk bojí dělat chybu, něco špatně, neoprávňuje něčí očekávání, a proto se rozhodne omezit své sociální kontakty. Pro školení kulturní a gramotné komunikace již dlouho existuje osvědčená metoda - čtení.

Zapamatujeme si ty nejmenší detaily a detaily konverzací specificky pro další komunikační situaci, aby je dovedně používali. Nejlepší způsob, jak posílit sebevědomí a komunikační dovednosti, je poslouchat povzbuzující řeč. Čím více čtete, tím je pro vás snadnější mluvit. Na rozdíl od obecné víry, mužská polovina lidstva mluví víc než ženy. Imitace hlasatelů a televizních přednášejících je velmi důležitým cvičením pro rozvoj správného projevu. Hlavní problém pro skromné lidi, kteří se bojí slovního kontaktu, vzniká právě při zahájení dialogu. Stárnutí způsobuje zhoršení celkového zdravotního stavu u starších osob, v důsledku čehož se jejich sebeúcta může snížit a jejich vlastní pocit nízké hodnoty a nespokojenosti se zvyšují. Pokud se vám podaří hovořit o tématu, které vezme vašeho partnera po celý život a dává mu příležitost svobodně mluvit, bude to již polovina vašeho úspěchu.

Hlavní omezení, která narušují normální komunikaci s ostatními

Například, kdyby byl partner zapojen do mentální aktivity celý den, pak by sotva chtěl mluvit o vážných tématech. Rovněž se nedoporučuje mluvit o měnových potížích, o problémech v rodinných záležitostech nebo o zdraví. Pokud je problém komunikace způsoben přítomností komplexů, musíte je nejdříve porazit, vypočítat zdroj potíží a zbavit se. Je smutné, že velmi málo lidí ví, jak skutečně poslouchat partnera - nejčastěji, zvláště v hrůze argumentu, jen počkáme na to, abychom na řadě promluvili, aniž bychom se ponořili do toho, co se snažíme sdělit nám. Verbiage často vede k prázdným a špatným slovům. Někteří psychologové dokonce doporučují pokusit se mluvit s někým zcela jiným nebo nepřístupným. Jen málo lidí chce být ve společnosti lidí s negativním postojem. Vzhled hraje nejdůležitější roli v komunikaci.

Umění komunikace je jedním z hlavních a těžkých životních zkušeností, které by lidé měli mít.A konečně, sedmé pravidlo - udělejte komplimenty. Konverzace není tolik schopnost vyjádřit své myšlenky krásně, jako schopnost poslouchat a porozumět partnerovi. Póza by měla být otevřená, gesta hladká a pomalá, palmy otevřené. Osoba, která perfektně ovládá umění komunikační interakce, vždy vyniká mezi ostatními jednotlivci, a takové rozdíly se týkají pouze pozitivních aspektů. Nezapomeňte, že neexistuje ani sto procent negativních nebo zcela pozitivních osobností. Po určení příčin postupujte k jejich odstranění. Obecně, abyste se v komunikaci necítili strach a v zásadě neměli s tím žádné problémy, musíte se nejprve stát zajímavým pro sebe a udělat svůj život jasný a vzrušující.

Jak komunikovat s ostatními: začátek dialogu

Pokud si přejete, každý si může vzpomenout na situaci v jejich životě, když se během rozhovoru museli cítit nepříjemně před účastníkem jednání. Zvyšováním sebevědomí můžete zvýšit společenskou schopnost. Nezapomeňte, že ponuré lidi s negativním postojem a neustálou kritikou v rozhovoru platí vysokou cenu - ztrácejí přátele a nevyrábějí nové. Možná jste si všimli, že lidé, kteří opravdu mají něco stěžovat si, jako je opravdu špatné zdraví, obvykle ne. Naneštěstí málo lidí ví, jak poslouchat a opravdu slyšet svého partnera - z větší části jsou rozhovory jen střídavou výměnou poznámek, aniž by projevili upřímný zájem. Zbavte se obsesivních slov parazitů přítomných v projevech většiny lidí. Pokud jste si tento příklad přečetli a mysleli jste si, že tento příběh na vás nebude mít žádný dojem, máte naprostou pravdu!

V každém rozhovoru si musíte pamatovat, že klíčem k jeho efektivnosti je pozornost komunikačního partnera. Pokud se v procesu komunikace objevil spor, neměli byste se zvednout tón, obhajovat názor nebo argumentovat. Během rozhovoru by měl být váš projev čitelný a srozumitelný. Kategorický v rozhovoru není také vítán. Prakticky všichni lidé chtějí být slyšeni a slyšeni, a proto je třeba, abyste je během rozhovoru vyhráli, a to pomocí reflexního poslechu pro tento účel.

Co dává komunikace s lidmi?

Komunikační dovednosti s lidmi jsou vyžadovány každý den. Někteří věří, že účinná komunikace je něco z arzenálu obchodní psychologie a lidé, kteří nepotřebují obchodní jednání, se naučí komunikovat s čímkoli. A to je velká chyba, která může být nákladná.

Komunikace s lidmi je důležitou součástí našeho života. Díky schopnosti jasně vyjádřit své myšlenky a poslouchat, můžeme nejen dosáhnout úspěchu v kariéře, ale i přátelství, zlepšit vztahy s rodinou a přáteli. Psychologové vědí, že většina konfliktů v páru a dokonce i rozvodů není způsobena nepřekonatelnými rozpory, ale banální neschopností vyjednávat. A kolik lidí trpí osamělostí jen proto, že jsou v rozpacích s mluvit s hezkým cizincem nebo cizincem! Stručně řečeno, schopnost komunikovat je nezbytná pro všechny. To je klíč k úspěchu ve všech oblastech života. Abraham Lincoln, John Kennedy, Martin Luther King, Ronald Reagan, Winston Churchill a Jacques Chirac by sotva dosáhli výšek politického Olympu, kdyby nebyli tak skvělí řečníci. Steve Jobs je pro své projevy známý nejen inovativním vývojem počítačů. Legendární krásy minulých staletí v ceremoniálních portrétech vůbec nejsou ohromující svým externím údajem - současníci v pamětech však chválí je nejen pro krásu, ale i pro svou schopnost mluvit.

Je třeba poznamenat, že "komunikovat" a "mluvit" nejsou totéž. Komunikace je složitý proces, který se skládá jak z verbální komunikace (co říkáme), tak z neverbální komunikace (způsob, jakým to děláme).A druhý typ komunikace je mnohem důležitější - není to význam našeho slova, který produkuje největší vliv na účastníka, ale zvuk a úsměv hlasu, držení těla a gest. A konečně, nejdůležitější je naše myšlenky a pocity, které jsou v našem podvědomí. To je strach z odmítnutí, odmítnutí, hněvu u pachatelů atd. Ovlivňují reakci našich partnerů a určují naši schopnost komunikovat.

Proč se bojíme být slyšeni?

Co nás brání mluvit? Bolest, strach z hlouposti nebo nepochopení, strach z vyjádření svého názoru, nízká sebeúcta a dokonce i problémy s dikcí - všechny tyto problémy jsou založeny na psychologii. Často jejich kořeny jdou do vzdálené minulosti - v dětství nebo dospívání. Jako dospělí zapomínáme na ty nepříjemné okamžiky, které nás vnesly do nás, ale stále ovlivňují naše chování. Podrážděni: "Nemluvte nesmysly!" Od rodičů, bolestivé projevy na tabule ve třídě, vrhají posměch - to vše v dospělosti se stává vážnými komunikačními potížemi.

Abychom identifikovali a odstranili příčinu potíží v komunikaci, je třeba pracovat s psychologem. Ale první a nejdůležitější krok - poznání, že problém existuje a touha řešit.

Pokud se bojíte mluvit s lidmi, začněte telefonickými rozhovory. Například místo návštěvy webu kosmetického salónu a zjištění všech informací o cenách nebo službách, zavolejte a zjistěte vše položením dotazů správci. Vytvořte seznam otázek, neváhejte a požádejte o podrobnosti a objasněte.

Psychologie komunikace s lidmi

Psychologie komunikace s lidmi je založena na několika pravidlech, které nejvíce jasně a jasně tvoří slavný psycholog a spisovatel Dale Carnegie. Publikoval své nejslavnější knihy ve 30. a 40. letech, ale od té doby se nic nemění v lidském chování a tato pravidla jsou stále platná.

Pravidlo číslo 1. Upřímně zajímá ostatní.

Všichni považujeme za jedinečné a chtějí být zajímavé pro ostatní. Zapamatujte si své komunikační zkušenosti - vždy jsme ochotni nehovořit s těmi, kteří říkají chytré věci, ale s těmi, kteří nám dali vědět, že jsme zajímaví.

Pravidlo číslo 2. Smile.

Během psychologického výzkumu bylo prokázáno, že se nám zdá, že se usměvaví lidé celkově stávají atraktivnějšími. Máme tendenci přisuzovat jim ty nejlepší lidské kvality. Úsměv ukazuje druhému člověku, že komunikace s ním je radost a potěšení.

Pravidlo číslo 3. Pamatujte, že vlastní jméno - nejpříjemnější slovo pro každou osobu.

Když voláme osobu podle jména, dáme mu nejjednodušší a nejpřirozenější kompliment. Jméno pro nás vyjadřuje individualitu. To je důvod, proč mnozí lidé jsou tak otráveni, když někdo naruší své jméno nebo používá formu, kterou se jim nelíbí - například "Manya" namísto "Maria". Potřebujete-li jméno osoby v rozhovoru, zdá se mu, že mu říkáte: "Jste úžasná osoba a jasná osobnost."

Pravidlo číslo 4. Naučte se poslouchat.

Je smutné, že velmi málo lidí ví, jak skutečně poslouchat partnera - nejčastěji, zvláště v hrůze argumentu, jen počkáme na to, abychom na řadě promluvili, aniž bychom se ponořili do toho, co se snažíme sdělit nám. Ukázka pozornosti je však silným nástrojem vlivu. Poslechněte osobu, položte mu další otázky a neskrývejte své emoce, pokud uslyšíte něco nového nebo úžasného. A pokud si vzpomenete na tvrzení, že účastník diskuse byl úspěšný a v příštím rozhovoru je zkrátka zkusit, bude prostě utlumen.

Pravidlo číslo 5. Mluvte o tom, co vás zajímá.

Každý má svůj vlastní "mód". Pokud vylepšujete téma, které vzrušuje vašeho partnera, zorganizujte to pro sebe. To platí pro obchodní komunikaci a běžné přátelské konverzace. Dokonce i v případě, že se vám téma nejeví jako zvlášť důležité, nezavírejte se - snažte se pozorně poslouchat a zjistěte něco cenného pro sebe.Není divu, že čínští mudrci říkali, že se můžete naučit od prvního kouzelníka.

Pravidlo číslo 6. Upřímně demonstrovejte svému partnerovi jeho důležitost.

Klíčové slovo zde je "upřímné". Možná je to nejtěžší část psychologie komunikace. Lidé cítí lživost a dokonce i ti, kteří milují lichocení ve všech podobách, pociťují něco špatného, pokud se vaše radost rozdává. Podívejte se na každého, co se vám zdá opravdu obdivuhodné, a upřímně chválte tyto rysy.

Jaké faktory ovlivňují schopnost komunikovat s ostatními lidmi

Často existují situace, kdy člověk, o kterém víme, že je pozitivní ve všech ohledech, vynikající konverzační, se náhle začne chovat poněkud jinak. Může být nepřítomen, někdy agresivně reagovat i na nejnebezpečnější poznámky a připomínky, aby zcela opustil svůj záměr dokonce udržet vzhled konverzace a zcela se stáhnout do sebe. Samovládní lidé si obvykle berou toto na vlastní náklady a začnou reagovat se stejnou agresí nebo opouštějí partnera.

Vyvstává otázka, co se děje? Než začnete komunikovat s ostatními, musíte uniknout z negativních myšlenek a stavů. Pokud jste vy sám nebo váš partner vystupoval ze špatné nohy, může se jeho kouzlo někde zmizet. Bude to jen podrážděná pokorná, která už ne nadchází žádné teplé pocity a s kým prostě nechcete být ve stejné místnosti.

Stává se tak, že partneři nemají sebevědomí a rozhovor ve firmě je špatně lepený. Jen sedět a pohlédnout na sebe není zajímavé, takže někdo se svolením nejprve zahájí rozhovor. Co dělá? První věc, kterou potřebujete, abyste se setkali s jinými lidmi sedícími kolem, zavolejte své jméno. Pocit nedůvěry vzniká, pokud osoba, která tento proces zahájila, zjistí jména přítomných, ale současně ji neuvádí.

Iniciativa v komunikaci často pochází z jedné osoby

Další nuance je zahájení nebo zasahování do konverzace bez spoléhání se na témata zajímavá a známá ostatním. Aniž byste věděli, o čem jiní mluví, můžete být uvězněni a pak strávit zbytek večera, když jste naštvaní na sebe a ostatní na to, co se stalo.

Úplná nepřítomnost jakéhokoli projevu emocí nebo naopak nadměrná emocionalita, zvláště exaltace, také nevyvolává touhu komunikovat s osobou, která to dokládá. Zdá se, že je buď příliš "zmrzlý" ve vztahu k vyjádření jeho pocitů, nebo prostě neví, kdy se má zastavit, pokud projeví své pocity. Oba a jiní výrazně snižují úroveň důvěry a touhy komunikovat. Emulace zkušeností, úsměvů a smíchu z místa - to jednoznačně nejsou prostředky, které vám umožní přilákat další lidi k sobě a vytvořit atmosféru, která napomáhá komunikaci.

Viděli jste, jak lidé, i když si nejsou velmi dobře vědomi, někdy vytvářejí zajímavé situace, když chtějí mluvit? Seděli blíž, ale ne tak moc, že ze strany jejich komunikace vypadali příliš intimní. Je také obtížné si představit, jak můžete sami sebe zajímat jinou osobu, být od něj vzdálený asi 3 až 5 metrů a rozhovor o osobních tématech. Na druhou stranu, pokud se vám zcela blízká osoba blíží, začne popadávat ruce, pokládat mu rameno nebo trpělivě šeptat do ucha ... Takové chování obvykle způsobuje touhu rychle zastavit komunikaci a útěk co nejdříve.

Nebo případ, kdy někdo nadšení něco mluví, ani nevěnuje pozornost reakcí ostatních. S každým z jeho slov doprovází nepřiměřenou gestikulací, rušivými pohledy nebo vůbec se na někoho nedívá. Člověk může jen odhadnout, jaké touhy dozrávají v duších těch, kteří neměli štěstí, že se blíží ...

Nebo si představte, že chcete něco říct, ale pochopte, že vám nikdo nevěnuje pozornost. Všichni absorbovaní v něčem jiném. Nebo se na tebe dívají zřetelně, očividně čekají na něco od tebe. A namísto překrásného řeči a dispozice těch, kteří jsou k vám přítomni, začnete koktat, červenat a zapomínat na nejjednodušší slova. V řeči začínají sklouzávat slova - paraziti, pro něž často žertovali nebo dokonce zesměšňovali vás. Pak, když vidíte, že se nic neděje, odmítněte myšlenku, abyste něco vůbec řekl. Časem to děláte čím dál častěji: říkají, proč je to nutné, pokud se to ještě pokazí, jak by to bylo žádoucí? Vytváří se instalace: pokud mlčíte s chytrým vzhledem, pak můžete projít inteligentní osobou. Na které můžete odpovědět tímto způsobem: pokud zůstanete dlouho mlčet s chytrým vzhledem, můžete se odhlásit dokonce mluvit nesmysly.

Jazyk těla je klíčem k úspěchu

Je důležité, abyste říkali, ale co je důležitější - jak to děláte. Představte si, že mluvčí, který je přehnaný, mumlal pod jeho dechem - kolik bude poslouchat jeho slova? Někdy jsou neverbální signály mnohem významnější než slova. Při hodnocení partnera nejen posloucháme, o čem mluví - podvědomě věnujeme pozornost jeho postoji, hlasu a rychlosti řeči. Základní nonverbální znaky jsou univerzální, jsou stejně vnímány po celém světě. Jak se nechat poslouchat?

"Pevný vzhled", "Podívejte se na zoufalství" nebo "Oči hoří", "Vypadá lstivě" - dokonce i v hovoru, lidé, kteří nemají tušení o psychologii, si povšimnou síly vzhledu. S pomocí speciálních psychologických tréninků se člověk může naučit správně - otevřeně, ale ne depresivně, nehledat a neustále nechat člověka vědět, že je pro vás zajímavý. Psychologové odlišují různé typy pohledu pro různé situace - obchodní, sociální a intimní.

Osoba je schopna podvědomě rozpoznat a interpretovat nejvíce nepostřehnutelné pohyby svalů obličeje. Výrazy obličeje - důležitý zdroj znalostí o partnerovi. Když známe mimické projevy emocí, nejenže rozumíme náladě druhých, ale my sami jim můžeme poslat potřebné signály.

Máme tendenci naslouchat těm lidem, kteří stojí před námi v otevřené póze - to znamená, že neomezují nic. Ta kabelka přitisknutá k hrudi, ruce zkřížené nebo skryté v kapsách, postoj nohy na nohu, zaťaté pěsty - to vše naznačuje touhu partnera postavit překážku mezi vámi a vypnout. Naopak, otevřené držení těla, plynulá a neuspěchaná gesta a otevřené dlaně signalizují ostatním: "Jsem klidný, přátelský a otevřený dialogu." Osvobozená komunikace často používá metodu zrcadlení, s nepatrným zpožděním opakujícím se představou a gestami partnera - to podvědomě umožňuje lidem, aby se otevřeli. Takové techniky se však musí učit.

1. Buďte dobrým posluchačem.

Mnozí věří, že nejlepším způsobem, jak někoho něco přesvědčit, je okamžitě začít trvale a podrobně vyjadřovat svůj názor a argumenty v její prospěch, ale častěji než takové, takové chování pouze brání dosažení vzájemného porozumění. Chcete-li uspořádat partnera pro sebe, musíte se nejdřív stát sám pozorným a vděčným posluchačem.

2. Upřímný zájem - klíč k úspěchu

"Zajímá nás ostatní, když o nás mají zájem."

Ukažte na zájemce, klást otázky, s nimiž s radostí zodpoví, poslouchejte jeho příběh o sobě a důležitých věcech. Když mu máte příležitost promluvit, snažte se řídit rozhovor směrem, který chcete, ale snažte se zůstat v zájmu tohoto partnera. Jak římský básník Publius Cyr kdysi poznamenal: Sledujte Full Movie Online Streaming online a stahování

3. Nenechte se unést kritikou

"Pokud chcete sbírat med, nezakládejte úl!"

Pokud názor partnera na téma diskuse odporuje vašemu názoru, nesdělej ho kritizovat a trvat na jeho vlastní.Snažte se být více diplomatickými, více mluvit o tom, jaké jsou vaše názory stejné. Zeptejte se na několik otázek, které bude muset účastník odpovědět kladně - v průběhu dalšího rozhovoru bude snazší dosáhnout dohody (tzv. Tajemství Socrates).

V případě, že jste stále nuceni upozornit účastníka na chybu, zmírněte kritiku vhodným a upřímným uznaním zásluh svého soupeře. Nezaměřujte se na slabé stránky své pozice, nezmiňujte je.

4. Nedovolte, aby se neshody staly argumentem

"Existuje pouze jeden způsob, jak získat argument - vyhnout se tomu."

Pokud dojde k neshodám, nevzdávejte se touze okamžitě přijmout obrannou pozici a vzít vše, co řekne účastník jednání "v nepřátelství", udržet klid. Nezapomeňte: "Když se dva partneři vždy vzájemně shodují, jedna z nich je nadbytečná." Mít různé pohledy je přirozené. Po přečtení různých názorů pochopíte, které aspekty problému jste přehlédli, což vám umožní opravit a doplnit svůj názor.

Respektujte názory ostatních a nepokoušejte se vyhlásit vašeho partnera, že se mýlí, a přitom si můžete přiznat své chyby.

5. Chcete-li povzbudit člověka k tomu, aby ho chtěl.

"Na rybaření, aniž jsem přemýšlel o svých vlastních vášní, jsem si dal háček ne jahody se smetanou, ale červ"

Samozřejmě, že nejde o hrozby nebo o hrubou sílu - vyvolává v partnerovi touhu dosáhnout něčeho a ujasnit, že nejsnazší způsob, jak to dosáhnout, je prostřednictvím určitých akcí. Jednoduchý příklad - řekněme, že jste si všimli, že vaše dítě hraje s cigaretami. Mnoho rodičů v takových případech začíná rozhovor s frázemi jako: "Zase uvidím ..." a tak dále. Způsoby přesvědčování, stejně jako morální učení z kategorie "Já jsem ve vašich letech ...", zpravidla nejsou příliš účinné. Vysvětlete dítěti, že kouření bude zasahovat do jeho aktivit v jeho oblíbeném sportu a určitě ovlivní výsledky jeho stometrového závodu. S největší pravděpodobností se mu nebude líbit vyhlídka na lapalost během tréninku a vypadá jako vtip do celé třídy.

6. Nechte tazatele, že myšlenka mu patří.

"Šalvěj, který chce být vyšší než lidé, přináší sebe sama nižší a chce být před lidmi, staví se za ně"

Lidé mají obvykle tendenci důvěřovat svým vlastním myšlenkám víc než jiní, takže místo toho, aby se trvale pokoušeli sdělovat své myšlenky v plném rozsahu, jemně zmiňte o nich, aby ji druhá osoba mohla rozvíjet. V budoucnu s ohledem na vlastní myšlenku se partner bude soustředit na jeho implementaci mnohem více nadšení než kdybyste to řekla od začátku až do konce.

7. Zkuste se podívat na problém z pohledu účastníka.

Bude vám jednodušší ovlivňovat partnera, jestliže se upřímně snažíte porozumět motivům, s nimiž může být veden. Zeptejte se sami sebe: "Co bych cítil a co bych udělal, kdybych byl na jeho místě?" - vnější pohled vám pomůže šetřit čas a nervy. Člověk jedná mnohem ochotněji, postupuje z vlastních zájmů, než aby se podrobil někomu jinému.

9. Nechte člověka cítit jeho vlastní hodnotu.

Jste manažer a potřebujete podřízeného, aby se práce dokázal "skvěle"? Promluvte si s ním o významu jeho práce pro celou společnost a vysvětlete, že je prostě nepostradatelný ve své funkci. Každý člověk s potěšením slyší takové oblíbené o sobě a po takovém rozhovoru bude zaměstnanec pravděpodobně pracovat na tomto úkolu lépe. Sebevědomí a pocit sebehodnocení mohou sloužit jako vynikající motivace k práci

10. Přineste své nápady jasné a jasné

Chcete-li sdělit své myšlenky partnerovi nebo publiku, přijměte metody používané v médiích. Zapamatujte si reklamy - je mnohem zajímavější podívat se na auto, které se pohybuje po dálnici, spíše než poslouchat dlouhý příběh o tom.

Například pokud jste vyvinuli metodu ke zlepšení efektivity firmy, namísto suchého prohlášení o výsledcích vašich výpočtů proveďte malou, dobře promyšlenou prezentaci před vedením společnosti. Mimořádná prezentace materiálu určitě nenechá publikum lhostejnou a upozorní na váš nápad.

Jak se naučit komunikovat s lidmi: sedm tajemství komunikace

Lidé komunikují vždy a všude. Ale aby komunikace byla efektivní a mluvila s lidmi, můžete snadno a jistě potřebovat nějaké znalosti. Například, pokud chcete dosáhnout úspěchu v podnikání nebo jste přitahováni k myšlence brilantní kariéry, schopnost komunikovat pouze na úrovni domácnosti nebude pro vás dost. Zde je třeba rozvíjet vhodné dovednosti a musíte pochopit, jak se naučit komunikovat s lidmi na podnikové úrovni.

Samozřejmě, existují lidé, kteří vůbec nejsou obtížné nalézt téma pro rozhovor s někým a kdo mohou bez problémů komunikovat v jakékoli situaci. Některé z nich mají přirozený talent pro komunikaci a jedinečné charisma, a to jednoduše zaujme ostatní. Pro takové lidi se nevyžaduje naprosto žádné úsilí k zahájení dialogu a okamžitě vzbudit soucit s partnerem. A co ostatní, ti, kteří chtějí uspět v životě, ale zároveň nemají vrozený talent pro efektivní komunikaci? Je pro obyčejného člověka obtížné zjistit, jak správně komunikovat s lidmi, aby si je získal? Z našeho pohledu není v tom nic těžkého a jsme připraveni vám odhalit několik tajemství toho, jak se naučit účinně a důvěrně komunikovat s ostatními.

Takže kde byste měli začít? Co byste měli vzít v úvahu při rozhovoru s partnerem, abyste vzbudili zájem o vaši osobu a rozhovor jít ve směru, který potřebujete?

Mnozí dělají chybu, když o sobě příliš mluví. Ale nic tak nezpůsobí člověku, s nímž mluvíte, jako nucené "prohlídku" bludišť svého života! Jedním z nejlepších způsobů, jak se naučit komunikovat s lidmi, je umožnit jim mluvit o sobě, spíše než nucit je poslouchat vaše příběhy. To pomůže druhé osobě cítit se v pohodě a nyní zvyšuje své sebevědomí. Není divu, že východní mudrci učí: jednou řekněte a poslouchejte dvakrát!

Samozřejmě, toto nejsou všechna tajemství úspěšné komunikace, ale spíše ty nejzákladnější. Existují další aspekty, které je třeba zvážit:

Začněte malý

Poté, co se snáze komunikuje ve známém kruhu, začněte kontaktovat zástupce vyšší pozice.Takže se postupně naučíte mluvit s úplně jinými lidmi a vaše schopnosti budou silnější. Příležitostně můžete dokonce mluvit s generálním ředitelem velkého podniku (kdo ví, jaká situace se může stát v životě?) A na něj na něj příznivě působí.