Moskevská státní lesní univerzita
Katedra ruského jazyka a literatury
Esej na téma:
Bariéry komunikace a jejich překonání
splněna: student skupiny PM-21
Zkontrolováno: učitel starší
3. Vliv osobnostních typů na vztah partnerů
4. Bariéry vnímání a porozumění
5. Pokud se setkáte se špatnými způsoby a hrubostí
6. Recepční techniky
7. Jak překonat bariéry komunikace
8. Odkazy
Bariéry komunikace a jejich překonání
Komunikace je interakce s účelem sdílení informací. Ale v procesu komunikace nepřenášíme informace, ale poselství ve formě symbolů: slova, gesta, intonace. Vnímání informací závisí na tom, jak tyto osoby charakterizuje partner. V ideálním případě oba partneři přikládají ke slovům stejný význam, ale není tomu tak vždy.
Motivační bariéra vzniká v případě, že partneři mají různé motivy pro kontakt (vývoj společné příčiny - okamžitý zisk).
Zvláštní situací je uzavření transakce nebo obchodní dohody, ve které má každý partner své vlastní cíle kontaktu. Aby se žádný z partnerů po uzavření smlouvy necítil "urazil", musíte najít řešení, které bude vyhovovat zájmům obou stran. Takové řešení lze nalézt prostřednictvím jednání.
Etická bariéra vzniká, když morální pozice neslučitelná s vašimi zásahy do interakce s partnerem. K ohrožení všichni rozhodují pro sebe. Ale snaha o rehabilitaci nebo hanbu partnera se nedoporučuje.
Styly stylu bariéry. Jak víte, každá osoba má svůj vlastní styl komunikace. Závisí to na temperamentu člověka, jeho postavy, světového názoru. Komunikační styl se vytváří pod vlivem vzdělávání, životního prostředí, profese.
- převažující motiv komunikace (interakce, sebepoznání, emoční podpora atd.),
- postoj vůči jiným osobám (měkkost, dobrá vůle, tolerance nebo rigidita, racionalita, egoismus atd.),
- postoj k sobě (obdiv, přijetí vlastních vad, udržování "cti uniformy", uvalení vlastního názoru atd.),
- povahu dopadu na lidi (tlak, nátlak, manipulace, spolupráce, osobní příklad, neinterference).
Externí projev stylu je způsob chování a rysů řeči, intenzita a samotná povaha lidské komunikace.
Pokud se člověk soustředí na tuto příčinu, snaží se neztrácet čas, je shromážděn, organizován, hodnotí obchodní vlastnosti lidí. O tom říkají - obchodník, má obchodní styl. Současně v podnikové komunikaci lze identifikovat styly komunikace mezi partnery a partnery.
Affiliate komunikační styl znamená vysoký stupeň spolupráce při vytváření společné části týkající se požadované otázky.
S ne-partner stylu komunikace, člověk nepozorovaně naslouchá nebo nechává poslouchat sám sebe, ignoruje názor partnera nebo jej bezpodmínečně přijímá, ukládá jeho řešení problému nebo požádá o radu, vybízí partnera, aby okamžitě učinil kroky nebo bezmyšlenkovitě jednal sám sebou, tím není žádná spolupráce.
Podle míry a povahy zásahu do činností a chování jiné osoby lze rozlišit tyto styly komunikace:
altruistický - osoba se snaží, aby lidé šťastní, pomáhá jim při realizaci svých cílů,
manipulativní - v komunikačních prostředcích vlivu, tlaku, nátlaku,
misionář - partner usiluje o zachování vzdálenosti v komunikaci, sleduje nezasahování ve věcech posuzování partnera, ovlivňuje osobní příklady.
Vliv osobnostních typů na postoje partnerů
Je možné rozlišit následující pozice osoby ve vztahu k partnerovi:
Kulatý typ - charakterizovaná vysokou potřebou další osoby, maximální psychickou vzdáleností Lizky, nutností být milován, cítit souhlas, pozornost.
Agresivní TPI - vnímá jinou osobu jako soupeře.
Oddělený typ usilovat o udržení vzdálenosti (emocionální a psychologické) mezi sebou a ostatními. Jeho potřebou je nezávislost a samota.
Typ podniku Podnikatelskému světu ovládají lidé, pro které jsou především zájmy příčiny a ve vztahu k komunikačnímu partnerovi jsou založeny na tom, jak může být tato osoba užitečná.
Bariéry vnímání a porozumění
Estetická bariéra - vzniká v případě, že partner je untidily, nedbalé oblečení, situace ve své kanceláři, pohled na pracovní plochu nemusí mluvit.
Sociální postavení mohou zasahovat do pohodlné komunikace, zvláště pokud je jeden z nich zvyklý být v naději na své nadřízené.
Bariéra negativních emocí vzniká při komunikaci s rozrušenou osobou.
Zdravotní stav osoba, fyzická nebo duchovní, ovlivňuje také způsob, jakým komunikuje u lidí trpících různými neurózy, vysokým krevním tlakem, gastritidou, zažíváním osobních otřesů nebo depresí, může sloužit jako překážka produktivní komunikace.
Psychologická ochrana postavený vaším partnerem je jednou z vážných překážek komunikace. Snad váš lhostejný, nepřátelský, tichý kolega nebo jiný, pichlavý, jako ježek, nemusí být odsouzení, ale pochopení, vnitřní sympatie?
Montážní bariéra. Váš obchodní partner může mít negativní postoj vůči firmě nebo organizaci, jejíž zastoupení jste. Proto je lepší jít na obchodní schůzku po doporučení autority.
Dvojitá bariéra spočívá ve skutečnosti, že nevědomky posuzujeme každou osobu sama o sobě a čekáme, že obchodní partner udělá, co by udělal na svém místě. A pak jsme rozhořčeni: "Nikdy bych to neudělal!" To je ta věc. I Ale je jiný.
Neschopnost jeden z partnerů způsobuje pocit zloby, pocit zbytečného času.
Neschopnost partner jasně a důsledně vyjádřete své myšlenky zcela zasahují do komunikace.
Špatná řeč partnera technika, mrzutý projev, hloupost, velmi tichý nebo naopak, křiklavý hlas může prohodit každého.
Neschopnost poslouchat projevuje se v tom, že partner přeruší, začne mluvit o svém nebo jde do svých vlastních myšlenek a vůbec neodpovídá na vaše slova. Jeden může jen kompenzovat neschopnost partnera poslouchat s jeho uměním mluvit.
Bariérová modalita. Neznalost skutečnosti, že každá osoba má svůj vlastní prioritní kanál vnímání.
Nejprve: "Představte si ..."
Druhý: "Poslouchej mě ..."
Znaková bariéra také vytváří potíže v komunikaci. Lidé s výraznými temperamentními rysy mohou být nepohodlnými partnery.
Mobilní partneři (extrovert - sanguine) rychle přemýšlí, rychle mluví, skočí z jednoho tématu do druhého, protože všechno je pro něj jasné. Je těžké sledovat průběh jeho úvah, ale je nemožné přerušit - je naštvaný. Doporučuje se dát takovému partnerovi, aby promluvil až do konce, a teprve potom něco objasnit nebo dokonce vrátit se na začátek rozhovoru. Tito lidé by měli být ceněni jako generátoři myšlenek.
Dominantní partnerem (extrovert je člověk cholerikální) rád, že je v čele rozhovoru. Mluví hlasitě, bezpelpelatom tón, trvá na svém názoru. Snaha o zavedení takového partnera bude mít za následek konflikt.Je lepší, když zůstává na vlastní názor, aby mu umožnil mluvit tak, jak chce, a pak v rozhodujícím okamžiku, aby tiše, ale pevně trval na svém, a pokud souhlasí (možná má pravdu), pak s důstojností.
Rigorózní partnerem (introvert - flegmatický člověk) - "sedavý" interlocutor. Pomalu myslí a podrobně se zabývá okolnostmi případu. Všechno je vám jasné již dlouhou dobu, ale nemůže být přizpůsobeno. Tito lidé jsou cenní jako odborníci nebo kritici myšlenek a v rozhovoru s nimi musíte být trpěliví.
Pasivní interlocutor (introvert - melancholický) neukazuje jeho reakci, nevyjadřuje se. Držet se s ním je obtížné. Měla by být použita metoda aktivní poslechu: klást otázky, parafrázovat atd. a snažte se zjistit jeho názor. Ticho není vždy znamením souhlasu.
Pokud čelíte špatné formě a hrubosti
"Alien role" - zadejte postavení této osoby, podívejte se na situaci očima. Je třeba říci osobě: "Rozumím vám," a je možné konstruktivně vést konverzaci.
Sympatický postoj k rozhořčenému partnerovi, když říkáš ano, ano, máš pravdu.
Přijetí sebeobvinování funguje dobře, když partner vykřikuje, protože se mýlí. Ospravedlňujete se a zpravidla se partner uklidňuje v nepochopení. A pak se začne ospravedlnit!
Napětí může být zmírněno vtip. Ovšem dává požadovaný efekt pouze tehdy, když jste si jisti, že váš partner má smysl pro humor.
Recepty "odstranění": nenápadně uvažujte s výkřikem, soustředí se na nějaké drobnosti v jeho obleku nebo se dívá na jeho vlasy. Můžete se zamyslet nad jeho rodinným stavem, věkem, oblíbenou aktivitou ...
Jak překonat bariéry komunikace
Respektujte partnera, ať už je cokoli.
Snažte se pochopit, co způsobilo lidské chování, což je pro nás nepříjemné.
Mají pocit sebehodnocení.
Buďte schopni ovládat sebe v komunikaci.
Vytvořte tak své chování, abyste snížili nebo odstranili bariéru.
1. Percepční bariéra
Percepční bariéra - překážka vnímání. Nálada, s níž mluvíme, přímo ovlivňuje efektivitu komunikace.
Nezávislý tón a nezaujetí vyjádřené jazykem těla tvoří skepticismus partnera ohledně úspěchu rozhovoru a odrazuje jej od touze mluvit s vámi. Totéž platí pro lidi, kteří vysvětlují svůj pohled bez úcty nebo s převlekem, který se těžko skrývá nebo vůbec neskrývá.
Spusťte konverzaci s pozitivní poznámkou a snažte se ji držet po celou konverzaci. Povolte vhodné gesta, usmívejte se a nezapomeňte na oční kontakt s partnerem.
2. Behaviorální bariéra
Názory ostatních o nás přímo ovlivňují úroveň asimilace našich slov a pravděpodobnost efektivního dialogu. Na základě postoje k vám může interlocutor ignorovat téma konverzace nebo částečně ignorovat informace.
Pompézní tón - příčina nepřátelství od partnera. Pokud všechny informace procházejí objektivem zbožnosti, poškozují komunikaci a ztrácejí dojem reproduktoru. Nízká sebeúcta může také způsobit bariéru.
Přemýšlejte o svém partnerovi jako o vašem partnerovi. Ujistěte se, že chválíte člověka za dobře vykonanou práci, i když si myslíte, že jste to dokázali lépe. Nezapomeňte na oční kontakt a úsměv.
3. Jazyková bariéra
Jazyková bariéra vzniká nejen mezi řečníky různých jazyků, ale také mezi lidmi s různými úrovněmi kompetence v jakékoli oblasti.
Pokud partner ve svém projevu používá ve svém projevu neznámé slova, těžko ho rozumíte. Tím, že využijete profesionálního slangu v rozhovorech se stážisty, nedosáhnete pochopení z jejich strany a nenahládejte v nich nejistotu v jejich profesionální vhodnosti.Pokud vysvětlíte řešení problému dítěte, jako byste řekli dospělému, bude to také mít za následek smutný výsledek: dítě už nebude schopen tento problém vyřešit znovu, jeho schopnost přemýšlet a dosáhnout pravdy postupně utrpí.
Zjednodušte svůj projev na úroveň partnera, aniž byste projevovali lhostejnost, která je spojena s lidmi s vysokou sebeúctou.
4. Emocionální bariéra
Emocionální bariéra vychází z nejistoty, hněvu, smutku nebo dokonce nadměrné radosti. Domácí problémy mohou zanechat stopu na komunikaci pracovníků a naopak.
Když zažíváme emoční stres, sami si nevšimujeme, že nám chybí některé informace a jak naše schopnost analyzovat a rozumem trpí. Když jsme mimo ducha, staneme se podrážděním vůči slovům partnera a nadměrná radost během pracovního dialogu může vést k schválení upřímně špatného nápadu.
Buďte nad vašimi emocemi a nenechte je ovlivňovat vaší komunikaci s ostatními lidmi. Být ve stavu emočního stresu, snažte se udržet rozhovor s druhou osobou neutrální.
5. Kulturní bariéra
Při komunikaci mezi lidmi různých kultur existuje vysoká pravděpodobnost kulturní bariéry. Kulturní rozdíly se však projevují pouze v komunikaci s cizinci nebo zástupci jiné víry.
Nesprávná komunikace s osobou jiné státní příslušnosti nebo náboženství může urážet jeho přesvědčení. Příběhy o pátečních stranách mohou zničit náladu osoby, která je kontraindikována v alkoholu. Pokoušíte-li se starším osobám vysvětlit význam populárního klipu YouTube, můžete se s ním setkat s nedostatečným porozuměním.
Snažte se studenta předem komunikovat a co nejpřísněji konverzovat. Pokud existuje velké riziko, že se něco špatně vyvine, zkuste vysvětlit jednomu na jednoho svého partnera, že nejste příliš obeznámeni s jeho kulturou.
6. Genderová bariéra
Důvodem nedorozumění mohou být rozdíly v komunikaci a myšlení mužů a žen. Ženy mají tendenci myslet intuitivně a lidé logicky. Takže ženy milují mluvit o lidech a emocích a muži se zaměřují na něco fyzického a měřitelného. Tyto stereotypy se samozřejmě nevztahují na všechny.
Co je pro člověka přijatelné, může být při jednání se ženou neetické. Mužský šéf může být skeptický ohledně profesních dovedností žen, což umožňuje stereotypům zasahovat do komunikace. Takže riskuje nejen ubližování svých partnerů, ale také nesprávné posouzení pracovní situace.
Tento efekt funguje v opačném směru: postoj k slovech okouzlující ženy může být nespravedlivě přeceňován.
Neoddělujte partnerům podle pohlaví. Přemýšlejte o jakémkoli pohlaví jako o rovnosti.
Kdo je - osoba, která se pravidelně setkává s komunikačními bariérami?
Říkali jsme vám o hlavních překážkách, které brání plodné komunikaci mezi lidmi. Všimli jste si ovšem, že někteří lidé mají neustále nějaké potíže spojené s komunikací a všem ostatním jde vše jako hodinky?
Ve skutečnosti existují typy charakteru, které ztěžují interakci s jinými lidmi. Taková osoba se zpravidla chová podobně v zcela odlišných situacích. A on sám si stěžuje, že s ním nikdo nechce komunikovat. V tomto případě je osobní osobnost překážkou komunikace.
Jaké jsou hlavní rysy této povahy? Především je třeba říci o takových rysech, jako je globální nedůvěra. Takový člověk nevěří ani sobě, ani lidem ani světu obecně. On je podezřelý a proti ostatním. Spravedlně dosahuje svých cílů na úkor jiných lidí. Nicméně, on je často roztrhaný vnitřními rozpory, který on není příliš dobře vědom. Osoba, která neuspěje v komunikaci, je charakterizována sebecencí, autoritářstvím a tendencí manipulovat.
Miluje, když je chválen, když dostane to, co už dlouho chtěl. Má vlastní vlastnosti. Není-li jeho přání spokojeno, rozhněvá se, ale zároveň téměř nikdy nepomáhá jiným lidem při dosahování svých cílů a nesouhlasí s nimi. Taková osoba je citově nestabilní a jeho nálada se často mění. Okolo ho popisoval jako podrážděný a horko temperovaný, ale uvnitř chladný. Často prožívá negativní emoce a má nízkou úroveň sebeovládání.
Tato osoba špatně rozumí ostatním a jejich pocitům. Není citlivý na to, co se s nimi stane, je charakterizováno nízkým průzorem a pozorováním. Není mu dáno, aby pochopil, že partner může být důležitý pro něco jiného, nebo že chápe význam tohoto nebo jiného výrazu jinak. Často nemůže předpovědět a hodnotit budoucnost. On je charakterizován bouřlivostí, izolací, self-pochybnost, odcizení, pasivita, nedostatek iniciativy.
Obvykle je taková osoba netolerantní, špatně vzdělaná a neznalá. Současně si myslí ve velmi těžkých kategoriích a rámcích a okolní skutečnost by neměla jít dál. Má spoustu stereotypů. On je závistivý a marný ve stejnou dobu. Od jiných lidí se očekává spousta věcí, náchylných k výbuchu žárlivosti.
Neví, jak argumentovat v jeho prohlášení, zvolit pro ně vhodnou formu, založit a zastavit kontakt s ostatními. Neúspěšná komunikace, osoba neví, jak dát dobrou zpětnou vazbu. Hodně mluví a poslouchá málo, pravidelně dělá nepřijatelně dlouhé pauzy v řeči, rád přeruší účastníky a pak "zpomaluje" (je to kvůli tomu, že jeho slovní zásoba neodpovídá tomu, co chce říct).
Pro něj jsou společenské normy často nepochopitelné - neví, jak udržet svou vzdálenost, je náchylný k vydírání, lžím, tlaku a agresi. Nejčastěji se v komunikaci používají následující strategie: ochrana a vyhýbání se komunikaci, devalvace názorů druhých a agrese, kontrola ostatních nebo nadměrný formalismus. Taková osoba může být označena jako nezralá, infantilní a někdy i nemorální.
Tento člověk zpravidla není spokojen se svým životem a úspěchem. Jakékoliv selhání způsobují v něm hněv a agresi, v důsledku čehož se často pokouší dosáhnout svých cílů nějakým nemorálním způsobem. Nepovažuje se za sebe nebo za jiné lidi. Chybí schopnost skutečně milovat a vytvářet blízké vztahy, takže obvykle nemá přátele a milované.
Vážený psychologický portrét je skutečně strašný a připomíná obraz některých zločineckých či okrajových. Ale v jistém smyslu je tomu tak. Neustálé potíže v komunikaci jsou příznakem skutečnosti, že něco není v pořádku s člověkem v sobě. Ale zdaleka nemusí mít všechny vlastnosti a vlastnosti uvedené výše. Psychologický portrét, napsaný výše, je kolektivní a zahrnuje mnoho různých lidí se společným problémem. Proto můžete v životě pozorovat pouze některé individuální rysy a vlastnosti.
Jaké jsou typy překážek
Samotná bariéra komunikace se často označuje jako "neviditelná zeď", která vzniká mezi partnery a brání jim vzájemnému porozumění, "vidět" druhého tak, jak jsou, a někdy i sami. Bariéry jsou komunikativní, to znamená spojené s výměnou informací, vnímání, odpovědné za vnímání a porozumění a osobní.
1. Komunikacní
Každá konverzace má takové komponenty: ten, kdo předává informace, který přijímá a přímo, samotný kanál, díky němuž je tento proces možný. Znáte hru "zkažený telefon"? V této hře se účastníci opakují, že si někteří řeknou například příběh. V procesu přenosu informací může být tento příběh zkreslený až po rozpoznání, když je ztracen celý význam toho, co řekl první účastník.Obvykle poslední hráč v řetězci dává úplně nelogickou a matoucí verzi.
Je zábavné hrát, ale pokud si o tom přemýšlíte, kolik cenných ztrácíme? Když je nejdůležitější věc zkreslená, stane se smutná a dokonce děsivá. Takže potíže, které vznikají během komunikace:
Co jsou komunikační bariéry?
To jsou faktory, které přispívají ke ztrátě a zkreslení významu informací v procesu interakce. Vedou k poklesu efektivity komunikace, vzniku napětí a negativních zkušeností. Často se stávají hlavní příčinou konfliktních situací. Všechny komunikační bariéry jsou rozděleny do dvou skupin: psychologické a komunikační.
"Já" a "ostatní": překonání překážek
V každodenním životě, když se setkáváme se situacemi komunikace, intimity, vyjednávání nebo společných aktivit s jinými lidmi, často dochází k pocitu "překonávání bariéry" nebo existence nějaké hlavní bariéry mezi jednotlivci, která jim neumožňuje dostatečnou vzájemnou interakci. Mnoho filozofů, spisovatelů a prostě každodenních vědců věnovalo pozornost obrovskému rozdílu v lidském vnímání "já" a pocitů "ostatních".
Ti lidé, kteří jsou mimo naše "já", jsou cizí, nepředvídatelní a často přinášejí nepříjemné pocity, bolest a zklamání - právě proto, že čím bližší člověk se stává, tím více individuálních představ o něm co je správné a co není, jak žít a jednat. Odpovídající očekávání nejsou nikdy opodstatněné, protože druhá osoba je zcela odlišná, samostatně utvářená osobnost, která má v životě jiné zájmy, schopnosti a cíle. Nicméně dokonce takovéto zcela logické zklamání nutí člověka, aby se neotevřel k pochopení "druhých", ale aby se oddělil od komunikace. J.P.Sartre formuloval takový psychologický proces velmi aforisticky: "Peklo je jiné".
Ve skutečnosti je cesta k porozumění jednoduchá a neobvykle logická, natolik zvláštní. Aby lidé mohli správně a přiměřeně vnímat ostatní lidi, je třeba pečlivě sledovat jejich charakteristické reakce, chování, vnímání světa, to, co dělají a jak a jak reagují na určité události. Pečlivé sledování by mělo být doprovázeno co nejširší a nejrůznější komunikací s možností zapojení co nejširšího spektra nástrojů - konverzace, společná činnost, výměna názorů, společné vytvoření nebo sdílení výsledků atd. Čím více lidí se projevuje v rozmanitějších situacích, tím víc se o něm může dozvědět a tím přesněji bude naše chování vůči němu.
Psychologické bariéry komunikace
Psychologické bariéry vznikají v důsledku individuálních psychologických charakteristik lidí, kteří vstupují do procesu komunikace (utajení, skromnost, rozdíly v povaze temperamentu) a také v důsledku zvláštností vztahů mezi partnery (nedůvěra, antipatie).
Určení vzniku situací neproduktivní komunikace jsou osobní aspekty. Vzhledem k tomu, že každá osoba subjektivně vnímá události a jevy okolního světa, vyhodnocuje je z pohledu své individuální zkušenosti, je někdy obtížné pro něj porozumět partnerovi v komunikaci, který má jiný pohled a jiné rysy vnímání.
Hlavní typy psychologických bariér:
- Estetické Bariéry - vzniknou v situaci, kdy se člověku nelíbí vzhled partnera. To se může týkat rysů jeho vzhledu, stylu oblečení, některých detailů šatníku.
- Intelektuální bariéry - existují rozdíly v typech myšlení, rychlosti duševních operací a rozdílech v úrovni intelektuálního vývoje.Například komunikace mezi optimistou a pesimistou nemůže být vždycky nazývána produktivní, protože se v každé situaci bude hledat klady a zápory a druhá se zaměří na negativní. Inteligentní může být přičítán bariéře neschopnosti, když člověk nerozumí tématu, o němž se diskutuje, což způsobuje, že partner komunikuje pocit smutku nebo podráždění.
- Motivační bariéry se objevují, když lidé mají jiné cíle. To vede k nedorozumění, zkreslenému vnímání informací.
- Morální nebo etické bariéry - efektivnost komunikace brání neslučitelnost morálních pozic, principů, postojů.
- Montážní bariéra - pokud má člověk negativní postoj k partnerovi, pak jeho slova nejsou vnímána objektivně, často s vnitřním protestováním. To může nastat jako výsledek předchozí komunikační zkušenosti nebo na základě zpětné vazby od jiných lidí.
- Bariéra negativních emocí nebo špatný fyzický stav - odkazují na situační bariéry. Někdy problémy s komunikací nastanou, když člověk má špatnou náladu nebo zdravotní stav a není nastaven, aby kontaktoval ostatní.
Komunikační bariéry komunikace
Komunikační bariéry vznikají, pokud existuje rozpor mezi verbálními akciemi mezi partnery. Tato skupina také zahrnuje problémy související s nedostatkem analogií konceptů v různých jazycích a jiných problémů překladu.
Hlavní typy komunikačních bariér:
- Sémantický Bariéry - vzniknou, když partneři v komunikaci podle analogických pojmů implikují různé věci. Jedna osoba například chápe frázi "dobrá metoda dosažení cíle" jako způsob, který nepoškozuje ostatní a druhou - jako strategii k dosažení toho, co chcete za každou cenu, i když trpí jiní.
- Logické bariéry se objevují, pokud člověk neví, jak jasně a důsledně vyjadřovat své myšlenky. V takovém dialogu dochází k porušení vztahů mezi příčinami a následky a nahrazení konceptů často probíhá.
- Fonetické Bariéry jsou špatná reproduktorová technika. Když slova zní nejasně a nepochopitelně, což komplikuje vnímání informací.
Jak překonat komunikační bariéry?
Člověk v moderním světě nelze představit bez komunikace řeči. Každý den musíte komunikovat v práci nebo ve škole, s přáteli nebo kolegy. Ale skutečným problémem může být bariéra, která brání kompetentnímu komunikaci s ostatními a odděluje člověka od normálního života.
Jedním z nejběžnějších překážek je komplex méněcennosti. Lidé s nízkou sebeúctou se domnívají, že jsou horší než ostatní, nevidí své ctnosti a raději tiše a klidně žijí. Ve skutečnosti je však nutné pouze změnit obrázek, začít pracovat na sobě a usmívat se při potížích, takže se potřeba komunikace sama o sobě objeví. Pochybnosti se řídí praxí. Psychologové doporučují, aby lidé nepřejížděli, ale snažili se udržet konverzaci co nejčastěji.
Dalším problémem v komunikaci může být vysoká sebeúcta. Nadřazený komplex se projevuje v předpojatém postoji vůči lidem kolem sebe. Člověk se cítí lépe než ostatní a domnívá se, že je možné s nimi mluvit neúcta a blahosklonně. Tento postoj samozřejmě nevyhovuje nikomu a kontakty s takovou osobou budou pravděpodobně vyloučeny. Pokud však člověk sám pochopí příčinu komunikačních potíží, pak se s nimi vyrovná sebeovládání a věrnost vůči společnosti. Když mluvíte, můžete se pokusit najít v telefonu pozitivní funkce, díky nimž bude konverzace pohodlnější pro obě strany.
Často se stává, že se člověk jednoduše bojí přijít do styku s někým. Například nenacházejte správná slova, zjevte se hloupí nebo řekněte něco špatně. Existuje strach, že nebude přijat a odsouzen. Osoba nemusí mít dostatečné komunikační schopnosti nebo nedostatečnou slovní zásobu.Cesta z této situace je praxe. Můžete se trénovat před zrcadlem, jako byste mluvili s imaginárním přítelem. Pokuste se zachovat korespondenci na internetu, protože bez toho, abyste se mohli podívat na partnera, mnohem jednodušší vyjádřete své myšlenky. Samozřejmě je třeba číst a rozvíjet slovní zásobu, aby bylo možné najít slova pro každou situaci. Je důležité být sami a nemějte strach z toho, co ostatní myslí. Každý člověk vnímá vše jinak a tam budou ti, kteří se s touto bariérou mohou vyrovnat.
Obtíž spočívá v tom, že lidé často neuznávají příčiny komunikačních potíží. To platí zejména pro psychologické bariéry. Pokud jsou komunikační bariéry okamžitě vnímány a jejich odstranění často stačí objasnit význam toho, co bylo řečeno, přeformulovat věty a pracovat na jejich projevu, pak psychologické obtíže jsou výsledkem podvědomých postojů. Jsou obtížné ovládat.
Minimalizovat pravděpodobnost bariér pomůže s následujícími komunikačními pravidly:
- Sledujte svůj vzhled a způsoby komunikace, měly by odpovídat situaci. Snažte se vnímat partnera objektivně a bez hodnocení.
Závěr
Abyste mohli správně komunikovat s člověkem, musíte o něm co nejvíce vědět a jednat v souladu s jeho akčním programem, a ne s jeho vlastním. Měli bychom pokorně přijmout skutečnost, že ostatní lidé, dokonce i ti, kteří jsou našimi blízkými kvůli okolnostem, jsou ve skutečnosti naprosto jiní, myslí si, cítí a působí ne jako my. Pravá blízkost je možná až po dosažení tohoto porozumění a jeho praktické realizace.
Začněte komunikovat s lidmi není vůbec těžké. Živá komunikace opravdu přináší velké potěšení a pomáhá dosáhnout vašich cílů.
Problémy a typy komunikačních bariér
Mluvili jste někdy s člověkem, který zjevně nechce s vámi mluvit? Není jasné, proč mezi tebou a ním existuje neviditelná zeď, která prostřednictvím něho nepochází jen z informací, ale podle vašeho názoru z vašeho projevu velmi málo rozumí. Právě tato neviditelná bariéra se nazývá bariéra komunikace v psychologii. Původ této příčiny je mnoho:
Povaha osoby
Výchova
Úroveň vzdělání
Věk
Stav ve společnosti,
Situace a další.
Je třeba si uvědomit, že každý člověk žijící na planetě Zemi čelí tomuto problému.
V procesu komunikace jsou důvody, které dávají bariéru mezi lidmi, vědomé a nevědomé. Vědomé důvody jsou ty, které člověk může vysvětlit sebe a druhé osobě. Nevědomí, když zdroje narušení komunikace lidé nemohou pochopit a vysvětlit. Je obzvláště obtížné vytvořit kontakt, pokud oba partneři mají potíže s komunikací.
Takže na jakých typech překážek psychologie rozděluje komunikaci?
Sémantická bariéra
Taková překážka vyplývá z nesrovnalostí slov a pojmů, s nimiž spolupracuje. Toto je nejčastější bariéra, protože pro všechny jsou stejné věci interpretovány odlišně. Pro jednoho muže je nejlepší milenka milenka, matka jeho dětí, chytrá a krásná, a pro druhého toho, který ho nečte a mlčky sedí s dětmi doma, aniž by měl právo volit. Proto je prohlášení z úst mužů, že všechny ženy jsou stejné zvuky odlišné. Říkají stejnou frázi, ale každý to zní svým vlastním způsobem. Pochopení, že v rozhovoru nenalezli jediný kanál, účastníci jednání čelí překážce vzájemného porozumění a dohody. K překonání této konkrétní bariéry musí partneři mít představu o světě a životě, s nímž žije soupeř. Je třeba znát tempo řeči řečníka, jeho způsob vyjadřování myšlenek, takže v mluvených frázích nejsou žádné rozdíly.Pokud vidíte, že váš partner je zmatený, snaží se dešifrovat myšlenku, že jste vložili do jedné nebo jiné fráze, nepokoutejte se, nezastavujte svůj monolog a vysvětlete partnerovi, co máte na mysli. Porozumět slovům a pojmům, s nimiž většina lidí působí, s cílem co nejlépe sdělit tuto myšlenku partnerovi.
Logická bariéra
Logickou překážkou v rozhovoru je neschopnost formulovat fráze a pak je vyjádřit pomocí slovní komunikace. Jedná se o lidi, kteří nemohou vyzvednout slova, aby vyjádřili určitou situaci, nebo nejsou schopni se vyrovnat s proudem myšlenek a emocí, které létají jeho mozkem. Důvody těchto projevů mohou zahrnovat následující faktory:
Když se setkáte s takovou osobou, trpěte, poslouchejte ho s olympijským klidem a zeptejte se. Pouze v tomto případě budete moci čekat na "rozumné zrno" všech slyšených. Pokud sami jste taková osoba, postupujte podle následujících pravidel:
Poslouchejte pozorně ty lidi, kteří mohou krásně mluvit. Jistě, mezi tvými přáteli jsou
Koupit učební literaturu. Toto může být učebnice na logice nebo hlavní třídě v oboru reproduktorů,
Přejděte na kurzy mluvčích.
Požádejte přátele, aby vám pomohli překonat logickou bariéru s "obrácenou komunikací" a jejich doporučeními.
Fonetická bariéra
Tento výraz jeho myšlenek není přesný, pro soupeře není jasné. To je velmi obtížné vnímat informace, které předkládáte. Pokud máte podezření, že technika vašeho projevu není dostatečně profesionální, ale za všech okolností je třeba věnovat pozornost partnerovi, existuje několik doporučení:
Překážky v obchodní komunikaci jsou překonány následujícím způsobem: poslouchejte partnera a přizpůsobte se jeho způsobu vyjadřování myšlenek a mluvení. Zvláště se na to budete klást otázky týkající se tématu konverzace,
Je snadnější překonat bariéry v neformální komunikaci - vysvětlujete partnerovi, že mu nerozumíte, a společně hledáte cestu ven. Jen to by mělo být děláno velmi jemně a taktičně, aby nedošlo k urážce osoby.
Bariérová modalita
Člověk je schopen vnímat svět kolem sebe pomocí pěti smyslů:
Avšak pro každého z lidí existuje prioritní tělo založené na vnímání, z něhož čerpáme svůj vlastní obraz světa. Toto se nazývá modalita. Osoba se sluchovou modálností s nižším stupněm jasnosti vnímá vizuální nebo hmatatelné informace. Chcete-li zjistit způsob, jakým se účastník setká, ukažte mu fotografie, grafiku včetně zvukových nahrávek nebo videa, dotkněte se. Každá akce posiluje příslušná slovesa: vidí, slyší, cítí atd.
Osobní bariéra
Osobní bariéra je umístěna mezi lidmi v případě, že se jeden z partnerů z určitého důvodu nelíbí druhý. Někteří lidé jsou však více věrní nedostatkům ostatních, takže je pro ně snazší překonat pocit nelibosti. V opačném případě je komunikace mezi lidmi nemožná. Toto pochází z nedostatku sebeovládání toho, kdo nemůže zastavit jeho pocity nepohodlí nebo má ty nevýhody, které dráždily partnera: pomalost, špatné chování, rozrušení atd. Neváhejte se stát ignorátem, řekněte druhé straně, že jste v jeho chování tak nepříjemný. Nezapomeňte však, že jsme všichni bez nedostatků, abyste se ovládli.
Motivační bariéra
Tato bariéra nastává, když motiv pro lidi, kteří vstupují do konverzace, je jiný. Například, chcete s vaším manželem mluvit o tom, že půjdete na dovolenou, a on - s vámi diskutovat o problému nákupu nového auta. V tomto případě se lidé nejen vzájemně nerozumí, ale mohou vést ke konfliktu v rodině.Abyste předešli problémům, před zahájením konverzace zadejte téma, na kterém chcete chatovat.
Nekompetentnost bariéry
Tato bariéra často vzniká mezi zaměstnanci. Interlocutor je zneklidněn nekompetencí druhé, díky níž takové pocity vznikly jako:
Existují dva způsoby, jak tuto situaci vyřešit:
Je nenápadné vysvětlovat osobě, že je v této věci neudržitelný a že pomáhá dosáhnout dokonalosti,
Ukončete konverzaci a již s tímto partnerem již nezahájte toto téma.
Volba může být provedena na základě vašich cílů.
Etická bariéra
Tato možnost se vyskytuje tam, kde existuje komunikace mezi lidmi různých úrovní vzdělávání. V takovém případě byste měli buď přijmout názor partnera a nesnažte se ho znovu rehabilitovat, nebo nechte z komunikace. Obecně platí, že lidé, kteří mají společný cíl, se snaží najít vzájemnou dohodu a nadále dělají totéž.
Styly stylu bariéry
Všichni lidé mají svůj vlastní styl komunikace, který závisí na následujících faktorech:
Znak
Impulsivnost
Výchova
Profesionální funkce atd.
Styl lidské komunikace vzniká v průběhu let a je nesmírně obtížné jej změnit, ne-li nemožné. Motivátory komunikačního stylu lidí ve společnosti jsou:
Sebepoznání ve společnosti
Podpora
Touha komunikovat,
Postoje vůči ostatním
Postoj k sobě
Způsob ovlivňování ostatních, atd.
Zprostředkovatel, který sleduje konkrétní cíl, musí zpravidla přijímat styl komunikace jiné osoby.
Estetická bariéra
Máte rádi chatování s nešikovným člověkem, který voní zápachu? Na tento problém není mnoho lidí, kteří "zavírají oči". Proto se nelíbí, která se objevuje při vidění takového člověka, se týká komunikace s ním. Teprve když je to naprosto nezbytné, dochází ke kontaktu s takovými lidmi.
Bariéra negativních emocí
Mluvili jste někdy o abstraktních tématech s osobou, která byla s problémem extrémně zlobená? To je nemožné! Buď nemůžete vzít jeho myšlenky do hlavního proudu nadcházející konverzace, nebo přijmout na váš účet všechny výrazy negativních emocí (které s vámi nejsou v žádném případě spojeny). V tomto případě jsou vážné a smysluplné rozhovory odloženy až do lepších časů.
Montážní bariéra
Jedná se o jednu z nejnepříjemnějších překážek, které vznikají mezi lidmi. Často veřejná mínění (klepy) běží před kým to je. Tazatel vás nemusí vědět jako osobu, ale o vás "slyšet". Upřímně zeptejte se člověka, co přesně je jeho příčinou v negativním smyslu. Pochopte situaci a vysvětlete mu, že se mýlí.
Dvojitá bariéra
Často očekáváme od partnera to samé, co by se udělalo. Iluze v tomto bodě jsou druhou stranou vnímány jako uvalení vlastního názoru. Neočekávejte, že váš partner projeví své osobní rysy nebo pozitivní reakci na vaše prohlášení.
Neschopnost bariéry slyšet a poslouchat partnera
Tato bariéra je způsobena nepozorností osoby vůči problémům jiných lidí, špatným chováním nebo nedostatku zájmu o téma konverzace. Častěji neschopnost poslouchat partnera trpí lidmi, kteří jsou pevně stanoveni "já" a jejich problémy. Pokud potřebujete tuto komunikaci, promluvte tak, aby se člověk zajímal o naslouchání. Změňte téma konverzace, ale v důsledku toho se vraťte k myšlence, kterou se snažíte sdělit mu. To pomáhá komunikovat s gestami, výrazy obličeje, změnou intonace.
Častěji než ostatní lidé čelí překážkám v komunikaci:
Nejste si jisti
Nebojme se
Úroveň vzdělání je podprůměrná
Nedůvěřivý a podezřelý
Scentní,
Je náchylný k tomu, že jsou manipulováni jinými lidmi
Snažím se těžit ze všeho, co se děje kolem,
Nespokojeni sami, s jejich životy a postavením ve společnosti.
Tento seznam je nekonečný.Hlavní věc je, pokud máte pocit, že v jakémkoli vývoji událostí mezi vámi a komunikátorem existuje překážka komunikace, hledáte pravé důvody jejího výskytu, pracujte na sobě, ale nepřestávejte komunikovat.
Problémy v komunikaci a životní situaci
Všechno však závisí nejen na osobnosti a osobnosti člověka. Existují situace, kdy se téměř každý z nás stane nepohodlným. To se projevuje ve všech našich chováních, včetně komunikace s ostatními lidmi. V tomto případě je bariérou situace, která způsobila nepohodlí a její vlastnosti.
Jednou za takových okolností se všichni účastníci komunikace cítili nepohodlně. Někdo je o tom víc vědom a někteří méně. Ale necítí to jen - náhodou nebo záměrně, zasahují mezi sebou, aby uspokojili své touhy a dosáhli cílů komunikace. V důsledku toho se každý obává, je naštvaný, nerozumí se a je zpravidla napjatý. Nejčastěji se to stává v situacích omezení, odmítnutí, obvinění a urážky (což obecně není překvapující).
Na jedné straně to ovlivňuje kolektivní paměť. Lidstvo obecně a zejména obyvatelé Ruska opakovaně prožívali represe, represe, válku a hladomor. Proto jsou urážky, obvinění, omezení a odmítnutí velmi jasně zapsány v myslích lidí, kteří je stále více a častěji uplatňují při řešení konfliktů, překonávání překážek, získávání moci a dokonce hledání štěstí. To se stává typickým způsobem, jak reagovat na celý národ, pokud mluvíme globálně.
Na druhé straně, přítomnost takové negativní paměti se stává zbytečnou, když tak bohatě zastupujeme kulturu agrese. Pravděpodobně každý z vás souhlasí s tím, že v moderní společnosti je věnována velká pozornost agresi. Zvláště se všemi druhy médií hřích - televize, noviny, časopisy, internet, reklamní společnosti. Kulturní agresivita také získává rostoucí popularitu kvůli jistým vlastnostem našeho života: přeplněnost ve školách, nemocnicích a věznicích, vysoká nezaměstnanost, nízká kvalifikace lidí pracujících s obyvatelstvem, nízké platy a nedostatek kariérního vyhlídky, korupce, špatná kvalita vládní práce a mnoho dalšího. znáte to z první ruky. Na to všichni narazíte a víte, že tyto situace jsou vždy plné překážek komunikace.
Jak pochopit, že existuje komunikační bariéra?
Samozřejmě, že jste uvnitř situace, je to snadné. V procesu obtížné komunikace se setkáte s nepohodlí, nedůvěrou ke svému partnerovi, nemůžete se otevřít, ukázat emoci, nevíte, co říkat - obecně se taková komunikace nedá nazvat snadným. Nicméně, pokud potřebujete posoudit přítomnost psychologických překážek, bude velmi užitečné vědět, jak se lidé chovají v situacích složité komunikace.
Naše neverbální činnosti jsou tak vnějším ukazatelem. Obzvlášť živě to ukazuje nepřátelství, touhu po moci a nadvládu, neurčitost a touhu vyniknout. Jak jsme již napsali výše, náš neúspěšný subjekt komunikace může zažít celou řadu pocitů a přání. V jakých specifických znaménkách se objevují všechny její negativní vlastnosti?
1. První je oční kontakt. V případě komunikačních bariér je obvykle vzácné, neintenzivní a někdy zcela chybějící. Názory na partnera mohou být přítomny (někdy i dlouhé), ale všechny se vyskytují v době aktivní komunikace - zvláště když účastník řekne něco nepříjemného, ale důležitého. V tomto případě, pokud se partner začne odvracet oči, když něco zjistí, náš "předmět" se okamžitě pokusí předstírat, že je drahý a podívá se na ně - ale tento pohled bude skutečně chladný a tvrdý.
2. Za druhé je to póza.Cílem komunikačních potíží jsou lidé často nepřirozené, hranaté a napjaté postoje nebo naopak, nedostatečně uvolněné, někdy i volné. Velmi často je pozice těla zavřená (zkřížené paže, nohy, tělo se odvrací od partnera) nebo "zvýšené" (touha sedět výše, podívejte se na partnera shora dolů).
3. Za třetí, gesta. Jsou zpravidla ostré a intenzivní, což je také nepřirozené. Existuje jasně vyjádřená touha skrýt ruce (například v kapsách nebo za zády), vytlačit ruce do pěsti, "uchopit" nebo zabírat více místa kvůli postoji a gestům. To může být rozptýleno se soukromými dotyky pro sebe a pro jiného.
4. Za čtvrté, výrazy obličeje. Čelo často vyjadřuje napětí. Mimikry jsou podivné - například ústa se mohou usmívat a oči zůstávají nehybné. Obecně se na tváři vyznačují výrazy, které svědčí o nedůvěře a špatné vůli vůči partnerovi, stejně jako o pohrdání a hněvu.
Samozřejmě, že osoba, která má potíže s komunikací, se nemusí vždy chovat tímto způsobem. Jedná se pouze o nejtypičtější a nejsvětlejší značky a z nich lze konstatovat nejen to, že v interakci existují překážky, ale i samotní partneři - o jejich vztahu k sobě a o jejich cílech a referenčních bodech v komunikaci.
Jak překonat komunikační potíže?
Takže jsme se přesunuli k nejzajímavějším - jak překonat psychologické bariéry. Problémy v komunikaci - to není snadná věc, ale lze je překonat. "Jak?" Zeptáte se. A řekneme vám o některých způsobech a způsobech překonávání překážek v komunikaci.
Sledujte svůj vzhled. To neznamená, že byste měli vždy vypadat jako filmová hvězda na koberci. Naopak, v mnoha situacích to bude náročné a nepřirozené. Váš vzhled by měl být sympatický. To přispívá k přesnosti, čistotě a schopnosti nosit ty věci, které opravdu půjdete.
Způsob komunikace by měl odpovídat situaci a lidem. Souhlasíte s tím, že to bude špatný krok, jestliže na diskotéce budete komunikovat s každým se zdrženlivostí a drsností, a během vyjednávání budete mít zábavu a bez vzdálenosti. Zvažte zvláštnosti partnera: jeho věk, pohlaví, výchovu, charakter a postoje. Například na setkání s muslimem není nutné nosit krátkou sukni.
Snažte se stát na místě svého komunikačního partnera a snažte se pochopit jeho názor. Jak jste pravděpodobně pochopili, všichni se navzájem lišíme. Stejné věci mají pro nás zcela jiné významy a chápeme je i jinak. To je místo, kde většina bariér proudí. Nejpravděpodobnějším způsobem, jak vyřešit takové problémy, je umožnit tomu, aby byl druhý jiný a odlišný od vás, a také se pokusit porozumět jeho pozici, i když s ní nesouhlasíte.
Trénujte empatii a citlivost. Je to tedy schopnost vcítit se s ostatními lidmi a cítit, co se s nimi děje s nejmenšími změnami ve státě. Tyto dvě funkce jsou klíčem k úspěchu v komunikaci.
Neočekávejte od partnerů, že vám to nedají. Takže jen způsobujete urážku a sebevraždu druhého za to, co jste nedal. Snažte se, aby od partnerů byly skutečné věci, které odpovídají jejich charakteristikám, a řekněte jim o svých očekáváních.
Nepokoušejte se zcela splnit očekávání partnera. Za prvé je to nudné, za druhé, je to velmi těžké a nemožné existovat po dlouhou dobu. Je lepší být přirozené maximálně, ale s přihlédnutím k partnerům a společenským normám.
Sledujte své slova. Vaše zprávy by měly být logicky propojeny, obsahovat zajímavé informace partnerovi a spoléhat se na něco společného - například obecné porozumění významu slov nebo nějaké minimální společné paměti. Vaše řeč by měla být srozumitelná pro partnera, a to jak v doslovném slova smyslu, tak v tom smyslu, že odpovídá jeho výhledu.
Buďte otevřeni a upřímně promluvte o vašich myšlenkách, cítích a očekáváních.Pokud jste o něco požádáni a vy jste již přesvědčeni o svém odmítnutí, je lepší ho okamžitě vyslovit. A tak ani vy, ani partner, neztratíte čas a zdroje.
Příjem "ze strany." Někdy chcete něco pochopit (například, abyste zjistili, co konkrétně brání vaší komunikaci s partnerem), musíte se podívat na situaci zvenčí, popsat to v abstraktních slovech, aniž byste přinesli své emoce a osobnostní rysy.
Respektujte svého partnera. Dokonce i když vás neuvěřitelně obtěžuje, snažte se ukázat fantazii a najít něco, co by vám způsobilo úctu k němu. To může být trochu drobnosti, například jeho způsob rozlišování jednotlivých slov s intonací. Nebo něco vážnějšího - například velmi hrubý člověk v komunikaci, který zároveň vynakládá polovinu svých příjmů na charitu. V každé osobě můžete najít něco dobrého a hodného respektu, a pokud tomu tak není, měli byste si myslet - je to pro vás tato komunikace skutečně nezbytná?
Bohužel v životě neexistuje taková věc, že by bylo možné bez bariér komunikovat pouze s příjemnými lidmi. Zpravidla se všichni najednou ocitáme v situacích, kdy vzniknou tyto potíže. Úkolem, kterým čelíte v tomto okamžiku, je cítit bariéru, určit její vzhled a použít metodu, která ji nejúčinněji eliminuje. Být klidný, sebejistý, tolerantní k slabým stránkám ostatních a snažit se nepřijít do konfliktních situací!
2. Vnímavý
Jsou spojeny se vzájemným vnímáním a vytvářením hodnocení pro jiné nebo situace, v jejímž důsledku se vytváří vzájemné porozumění.
- Estetické - pokud se vám nelíbí, jak vypadá partner, jen jeho vzhled nebo nedbalost, pak to velmi ovlivní naše chápání toho, co říká.
- Je zde hodnocení.kdy je náš názor na partnera ovlivněn dříve získanými negativními informacemi, což znemožňuje převládající názor na něj, i když je nepravdivý. Pak je velmi obtížné rozpoznat pravdu a skutečnou povahu člověka. Všechno, co říká, je někdy bezcenné a je považován za klam.
- Negativní emoce. Stalo se, že jsme vnímali "špatnou náladu" jako vztah k nám, i když ve skutečnosti by důvody mohly být zcela nesouvisející s naší osobností a chováním? Například nová hlava týmu je vnímána jako agresivní nebo "suchá". I když ve skutečnosti měl v rodině potíže, proto byl v prvních pracovních dnech v depresi. Nebo někdo z vás se kvůli nástupu vnitřní krize náhle nestal tak blízkým a pozorným. Ale považovali jste to za nedorozumění a neochotu pokračovat ve vztahu. Protože mnoho lidí vnímá negativní emoce na vlastní účet. Dokonce i hrubost neznámého prodejce někdy hluboce ublíží, pokud je přímo spojena s vnímáním vaší osobnosti, ignoruje skutečnost, že vás nezná a je zanedbatelná kvůli předchozímu klientovi, který je Naham.
- Sociální. Významnou překážkou správného vnímání je také sociální postavení partnerů. Když je někdo zaujatý názorem nižšího stupně nebo naopak, nedá se posoudit a pochybuje o hlavách, protože jeho názor je více pravdivý kvůli strachu z neposlušnosti, nízké sebeúcty a tak dále.
3. Psychologické
Jedná se o osobnostní rysy, které ovlivňují komunikační proces. Nejčastěji jsou neviditelné, ale negativně vnímány jinými. A pokud si člověk všimne jeho rozdílu a potíže s udržováním rozhovoru, pak to často vede k vývoji komplexů.
Modalita
Ze všech stran získáváme informace zvenčí prostřednictvím pěti smyslů a každý člověk ovládá jeden typ. Existují zvuky, jsou lépe vnímány uchem, kinestátů - s pomocí pocitů a vizuálů je snazší zapamatovat si, co viděli. Proto, když mluvíte zástupcům různých způsobů, mohou vzniknout potíže.
Čeká na nedorozumění
Osoba, vycházející z předchozí traumatické zkušenosti, začíná předjímat události, to znamená, že se předem přesvědčil, že nebude pochopen. Takovéto prognózy následně brání dostatečnému vyhodnocení situace. Je to proto, že posedlost nad svým přesvědčením brání tomu, aby viděl skutečnou situaci.
Věnovali pozornost tomu, jak někdy lidé aktivně argumentují a jsou tak vášniví ohledně jejich myšlenky, že si nevšimnou, co říkají o stejné věci?
Neochotnost poslouchat a slyšet
To znamená, že když se osoba spoléhá jen na své úsudky, brání je a nemůže se přizpůsobit změnám. To je velmi vážná překážka mezilidské komunikace. Protože neschopnost poslouchat ostatní lidi, neochota se je učit a učit se jim v průběhu času povede k zhoršení i těch nejbližších vztahů a neochotě kontaktu.
Projekce nebo přenos
Jedná se o typy překážek a psychologickou ochranu. Když člověk připisuje jinému vlastnosti nebo emocí, které člověk prožívá a má sám. Někdy se to děje v opačném směru, nepřijímá něco v sobě, například agresivitu, a pak ji často všimne, ale popírá, že má jednu. Ale laskavý a sympatizující člověk není schopen si všimnout skutečností světa, že jiní mohou zradit, klamat a být krutí k němu, žijící, jak se říká, v "růžových brýlích".
Někdy někdo může být připomenut externě nebo druh chování přítele nebo příbuzného. Pak se k němu přenesou pocity, které s ním nijak nesouvisí. Například, hlava vypadá jako zaměstnanec despotického otce, i když ve skutečnosti je velmi věrný a podpůrný. Ale pokaždé, když v jeho přítomnosti pocítí strach a očekává, že nyní bude přísahat a kritizovat její práci.
Věk
Vyskytuje se velmi často v každodenním životě mezi lidmi různých generací. Napsal jsem v článku o teorii generací. Je to příčina nedorozumění a konfliktů v systému vztahů mezi rodiči a dětmi, zkreslené vnímání mladých zaměstnanců, které mohou být rozvinutější, ale znehodnocené kvůli nedostatku zkušeností.
Primární efekt
Slyšeli jste o tom, že první názor je nejpravděpodobnější? A někdy, kvůli této víře, bude člověk ochoten vyvrátit to, co se děje dál, dodržování úsudku o prvním dojmu. To značně ztěžuje vznik kontaktů, protože interlocutor se bude neustále potýkat s již vytvořeným obrazem, kde pro něj nebude mít žádné skutečné místo a bude muset vynaložit maximální úsilí na jeho překonání.
Touha předčasného závěru o totožnosti druhého
Vyskytuje se z různých důvodů, nejčastěji kvůli strachu, že bude zklamán nebo "potěší svou narcistickou část". To znamená, že když člověk věří, že ví mnoho věcí a je dobře známý u lidí. Například žena, která opravdu chce rodinu a setká s mužem, kterého se mu líbí, pak na prvním setkání rozumí, že je s ním, že souhlasí s tím, že žije život. Jen proto, že pro některé parametry jí připomněl osobu, která je schopná milovat a starat se o svou rodinu.
Neví o něm nic a pak později bude zklamán nebo stále ignoruje situace, ve kterých neodpovídá předčasně vytvořenému obrazu.
Jak zjistit?
Během slovní komunikace, kromě vnitřního pocitu, že je něco špatně a vy nebo nerozumíte, existují neverbální známky, které také naznačují přítomnost obtíží. Abyste je lépe porozuměli, doporučuji si přečíst tento článek.
- Výrazy tváře. Pokud je tvář partnera napjatá nebo vyjadřuje konfliktní emoce. To znamená, že úsměv připomíná úsměv, protože s upřímností se v koutcích očí objevují malé vrásky, tzv. "Vranové nohy".
- Pose.Uzavřený držení těla, při křížení nohou nebo paží, se člověk vůbec odvrací od vás nebo ukazuje nadměrnou relaxaci - majáky toho, co by mělo být přemýšleno o tom, co se děje.
- Gesta. Když ostré, příliš rychlé pohyby nebo ruce jsou zaťaté do pěstí, skryté pod stolem - přemýšlejte o tom, najednou stojí za to, že si udělal přestávku nebo změnil taktiku.
- Pohled. Může to být prázdné, to znamená chybí, oni se na vás dívají, jako by to bylo. Příliš dlouhé nebo naopak "běží".
Jak překonat?
Popsal jsem hlavní způsob, jakým je možné podrobně rozpracovat komunikaci v článku o rozvoji komunikačních dovedností. Zde přidám trochu o tom, jak překonat překážky, které vznikly.
- Nebojte se být pevný. Pokud není něco zcela jasné nebo nelogické pro vás, položte si otázku. Pamatujte, že koncepce nejjednodušších věcí se pro každého liší? Sledujte také, jak snadné je pochopit. Pokud formulujete příliš složité věty, prostě přemýšlejte, proč je třeba být zmateni a obtížné pro ostatní vnímat? Co vám to dává? Zeptejte se, jestli v tuto chvíli rozumíte? Pokud máte otázky, přidejte, že je chcete slyšet správně.
- S různou sémantikou a slangem použijte stejná slova a fráze, tato technika pomůže vytvořit kontakt a vydělat si sebe.
- Pokud jste si všimli překážky od partnera, použijte techniku aktivní poslechu, o ní jsem napsal v tomto článku.
- Trénujte svou empatii a naučte se přijímat jinost. Pro mnohé je důležité jednoduše cítit podporu a přijetí, ne radu či doporučení k akci. Schopnost vcítit se a dát se na místo jiného výrazně zjednodušuje proces vzájemné interakce. Respektujte názor jiné osoby, má právo být, protože ve stejné situaci má každý svou pravdu.
- Neočekávejte z vašich partnerů moc a také si nechte být sami. Koneckonců, strach z nedodržení očekávání vyvolává hněv a úzkost, následně způsobuje zklamání a všechny tyto pocity vůbec neumožňují přispět k životu a důvěrným vztahům.
- Při přijímání informací by se někdy měly dělat rozdíly, to znamená oddělit emoce od skutečností, ponechat emoce a hodnocení stranou, pak je možné dosáhnout objektivity a správného výkladu toho, co bylo řečeno.
- Pokud jde o modality, podívejte se na partnera podle typu, například: "poslouchat", "vypadat", "cítit?". Pochopení jeho totožnosti je snadné, jen pozorně naslouchejte slovy, které nejčastěji používá v řeči a kterému věnuje větší pozornost.
