Mnoho lidí přerušuje partnera, aby dokázal, že se mýlil a vyjádřil svůj názor. Ale partner nebude už chtít otevřít svou duši, pokud vidí, že jeho názor není důležitý.
Někdy je třeba poslouchat jiného člověka, pochopit význam jeho slov, pochopit, co si myslí. Koneckonců již známe náš názor, můžete také vzít na vědomí někoho jiného. Kdo ví, najednou to bude užitečné pro nás. Kromě toho člověk, který opravdu ví, jak poslouchat a má empatické dovednosti, přitahuje lidi k němu.
Jak se naučit poslouchat?
Existuje 5 složek, bez kterých není aktivní naslouchání možné.
1. Soustřeďte pozornost účastníka
Odložte telefony, knihy, tablety a zaměřte se na druhou osobu. Přemýšlejte o něm a ne o něčem jiném. Udělej druhou osobu ústředním předmětem svého vědomí a podívej se přímo na něj. Hodně je důležité nejen být si vědomi slov interlocutora, ale také si všimnout jeho mimikry, pantomimy, gest, intonace. Stovky článků a knih jsou psány o neverbální řeči, v níž jsou podrobně psány o každém z těchto okamžiků.
2. Nechte druhého člověka, abyste ho poslouchali.
Poklepejte, usmívejte se tam, kde je potřeba, zopakujte výraz na osobu partnera. Nechte dotazovaného, že jeho pozornost je zaměřena na něj. Povzbuďte osobu k pokračování v konverzaci. Když člověk uvědomí, že ho nejen slyšíte, ale také chcete pokračovat v rozhovoru, vyjádří své myšlenky mnohem ochotněji a otevřeně.
3. Vytvořte zpětnou vazbu
Pro partnera je důležité, aby jeho názor byl pochopen ze všech stran. Zeptejte se objasňující otázky: "Chápu, že ... (parafrázujte myšlenku partnera). To myslíš? " Velmi efektivní je opakování několika posledních slov účastníka, stejně jako pravidelné sčítání.
4. Vyhněte se kritice.
Zatímco člověk mluví, nepřerušujte ho. Dej mu svůj názor. Kromě toho je třeba se vyvarovat kritických myšlenek na určitou dobu. Pokud začnete přemýšlet o tom, jak se mluvčí špatně a jak byste to řekl, přestanete ho poslouchat a přijímat své vlastní myšlenky. Snažte se uvést na své místo, zvažte situaci z jeho pohledu.
5. Shrnutí správně
Pokud se váš názor neshoduje s názorem partnera, vyjádřete ho s ohledem na názor někoho jiného. Neměly by existovat hrubé, tvrdé výroky, které by vyvrátily názor partnera.
1. Rozhodněte, jak se chcete chovat
Představte si, jaký kamarád / partner / rodič / zaměstnanec / člen rodiny chcete být. Dokonce i když jste stále velmi daleko od vašeho ideálu, zjistěte, co byste chtěli stát. Vaším úkolem je chovat se co nejblíže verzi vašeho ideálu. Snažte se vzpomenout na milovaného nebo přítele, který ví, jak poslouchat, a začněte kopírovat jeho chování. Při každé příležitosti se zeptejte se sami sebe: "Stal jsem se přítelem (atd.), Který opravdu chci být?" Pokud je vaše odpověď "ne", začněte jednat jinak!
2. Udržujte oční kontakt
Podívejte se na svého partnera. Není to vůbec těžké. Položte telefon stranou, odpojte se od světa a zaměřte se na osobu vedle sebe. Podívejte se na jeho obličej, zejména jeho ústa a oči. Nikdo nemá rád mluvit s člověkem, který se na vás nedívá. Začnete přemýšlet, jestli vás opravdu poslouchá, zda se opravdu stará o to, co mu říkáte?
V některých případech se takové odhady mohou změnit na myšlenku: "Lepší, vůbec nic neřeknu." To nechcete, že? Proto se mu podívejte do očí. Vaše pozornost je nejcennější věcí, kterou můžete nabídnout vašemu partnerovi.
Proč je důležité poslouchat partnera?
- Nasaďte se na místo vašeho partnera.Když říkáte a neposloucháte - toto lze interpretovat jako nerespektování a nepozornost. To může způsobit podráždění a dokonce i agresivní reakci. Schopnost poslouchat partnera - je to alespoň znamení, že se ho alespoň snažíte porozumět, i když se jeho postavení neshoduje s vaším. Kromě toho je schopnost poslouchat partnera znamením vyšší kultury.
- Když je člověk naslouchán, způsobuje, že se cítí smysluplný a ještě šťastnější. Když posloucháte, co člověk říká, můžete mu lépe porozumět a dohromady najdete nějaké obecné řešení problému nebo problému, o němž se diskutuje. Člověk, který je poslouchán, je pravděpodobnější, že vám bude soucit a nabídne jeho pomoc, než ve všeobecném případě.
- Podnikatelé vědí, že poslech je důležitá dovednost pro jednání a obchodní schůzky. Pokud posloucháte pozorně potenciálního klienta, může to vést k tzv. Ztrátě zisku.
- Schopnost naslouchat ostatním lidem pomáhá nejen s tím spojit kontakt, ale také vám dovoluje naučit spoustu nových věcí, protože každý nový člověk, s nímž komunikujete, je celý svět s jedinečnými zkušenostmi a znalostmi.
Pokud trpíte zapomnětlivostí, vezměte během semináře notebook a poznámky.
V takovém případě, když začnete věnovat pozornost své schopnosti naslouchat ostatním, pak se tato dovednost začne chápat velmi rychle. Udělali jsme výběr z 18 tipů, jak se naučit poslouchat ostatní.
Rozvíjejte se, abyste naslouchali - jak se naučit poslouchat:
- Začněte s nejjednodušším. Vezměte si sluchátka z uší, když se ve městě vydáte o své podnikání. Během dne můžete slyšet spoustu zajímavých věcí z rozhovorů jiných lidí.
- Poslouchejte jakoukoli osobu, nepředstírajte, že ho posloucháte. Poslouchejte 100%. Udělejte si přestávku od mobilního telefonu a své problémy a poslouchejte, co si myslí druhá osoba. Komunikace s ostatními lidmi je velmi vzrušující proces, který vám může přinést mnoho užitečných znalostí.
- Hlubší lidé mluvit méně a poslouchat více. Nekomunikujte přerušovaně, nechte jej dokončit mluvení a nepokládejte na jeho účet urychlené rozsudky, dokud plně nevyjadří své postavení.
- Rozvíjet empatii. Abyste plně porozuměli jiné osobě, musíte se pokusit stát na jejím místě a vyhodnotit a jak byste se choval a jak byste se cítili, kdybyste byli ve stejné situaci? To znamená, že musíte pochopit nejen význam, ale také emoce partnera. Rozvíjejte svou emocionální inteligenci.
- Současně, když něco řeknete, zkuste to pochopit zprávua neplatí na způsob podání této zprávy. Například mnozí lidé si sotva mohou vyjádřit své myšlenky. To neznamená, že nejsou chytří nebo nedůstojní. Poslouchejte ho pečlivě, pomozte, pokud je to nutné, formulovat myšlenku.
- Vždy kriticky zhodnoťte, co vám bylo řečeno. Předpokládejme, že vám to řekne autoritativní osoba. To neznamená, že vše, co řekl, je konečnou pravdou. Je možné, že chytrý člověk v momentě je nesmysl nebo špatně. A naopak - i z nejnudnějších přednášek můžete vzít něco užitečného pro sebe. Kriticky zhodnoťte vše, co slyšíte. Například média mohou být zkreslená a článek nebo zpráva mohou být subjektivní (nevědecké a ne vždy správné).
- Nezapomeňte na odpověď, když mluví váš partner. Takže můžete přeskočit důležité informace. Lidský mozek není vhodný pro multi-tasking.
- Psychologům se doporučuje být optimisty při poslechu jiné osoby. To znamená, že musíte být zpočátku nastaven, aby těžit z konverzace. Optimismus je mimořádně užitečná kvalita.
- Zvýrazněte hlavní myšlenku, snažte se uchopit podstatu toho, co je v sázce. Je to mnohem lepší než lpět na některé drobné detaily. I když říkají, že ďábel je v detailech.
- Praxe poslouchat. To lze dělat nepostřehnutelně pro jiné lidi ve škole, v práci nebo mezi přáteli. Lidský mozek má úžasnou vlastnost neuroplasticity. To znamená, že se sám přizpůsobuje každodenním úkolům, s nimiž se setkáváte. A pokud bude zpočátku těžké se soustředit na to, co řekne interlocutor, pak se časem podaří lépe a lépe.
- Když posloucháte někoho, poslech bude účinnější, pokud budete také podporovat a oční kontakt s partnerem. Toto je také nazýváno synestézie. To je, když vnímáte, co váš kolega říká, nejen přes uši, ale také s jinými pocity. Existují slovní způsoby komunikace (prostřednictvím slov) a existují neverbální (gesta, výrazy obličeje, držení těla atd.). Zejména v tomto případě budete schopni porozumět, kdy člověk leží nebo něco je zpátky, protože je zpravidla jasně patrné i intonací hlasu.
- Vizualizujte co říkáte Představte si obrazy v hlavě. Pomůže to lépe vzpomenout si, co ti říká druhá osoba.
- Vezměte to co říkáte bez emocí. Je třeba si uvědomit, že různí lidé mohou mít na stejnou otázku odlišné názory, a to je normální, protože ve sporu se rodí pravda.
- Poslouchejte, co říkají mezi řádky. Někdy člověk neříká něco přímo. Může se však vysledovat, co se nazývá v kontextu. Pokud máte pochybnosti, můžete se ptát na přední otázky. Mimochodem, schopnost klást správné otázky je stejně důležitá jako schopnost poslouchat partnera.
- Make malý přestávky v komunikaci. Lidé ztrácejí pozornost, když naslouchají něčím monotónním. To je normální. Pokud je tedy obchodní jednání zpožděno, může být užitečné učinit krátkou přestávku v jednání - vstát - jít ven na čerstvý vzduch, udělat si šálek kávy a mluvit o něčem abstraktním.
- I když jste nepozorní (patřím k těmto lidem), neměli byste se o to starat. Přemýšlejte o způsobu komunikace jako o způsobu, jak pumpovat svou pozornost a brzy se stanete velmi pozorným člověkem. Je důležité chtít a cvičit hodně. Téměř jakékoliv intelektuální dovednosti mohou být vycvičeny jako svaly.
- Praxe více v komunikaci. Čím více komunikujete s lidmi, tím lépe vám porozumí.
- Poslouchejte pohodlnou představu. Neberte uzavřenou pózu, protože tento účastník to vidí a podvědomě se začíná tahat. To vše není nejlepší způsob, jak ovlivnit vaši komunikaci.
Tak či onak, poslechové dovednosti pomohou rozvíjet komunikační schopnosti s ostatními lidmi. A to je nejen velmi užitečné v podnikatelském světě, ale také mimořádně zajímavé samo o sobě. Pokud máte něco přidat - napište do komentářů!
Neposlušný posluchač
Existují lidé, jejichž pozornost je zaměřena na jejich vlastní osobnost. Jsou zaneprázdněni vyjadřováním svých myšlenek a vůbec neslyší, o čem jim někdo říká jiní. Takové chování uráží a způsobuje podráždění účastníků.
Osobně respektující osoba by měla vytvářet pozitivní vztahy s ostatními. Všechno v tomto světě se musí učit.
Dokonalý posluchač
Chcete-li se stát ideálním posluchačem, musíte se pokusit vytvořit dobrý kontakt s ostatními. Mělo by být se zájmem a účastí zacházet s jinými lidskými myšlenkami, ne přerušit, dokud se vypravěč nezastaví, jinak bude obtížné vytvořit dobré vztahy.
Sdílením jejich potíží mají lidé naději, že najdeme příležitost naslouchat všemu, co se bojí, pochopit zvolenou pozici, projevovat soucit a respekt k naléhavému problému. Pečlivé poslouchání, bez přerušení, bez sdílení rad, je v tomto okamžiku velmi důležité.. Mluvčí se chce podělit o svou představu o situaci a v tomto okamžiku se s jeho hodnocením nic netrápí, i když jste naplněni nejlepším záměrem.
Schopnost poslechu zahrnuje:
- Buďte klidní, neztrácejte svou přítomnost mysli.
- Neměli byste odsoudit a vyhodnotit, co bylo řečeno. V opačném případě můžete snadno ztrácet důvěru.
- Snažte se udržet krok od akce. Často, člověk již zná tuto cestu, začne hledat podporu. Po poslechu mu pomůžete rozhodnout o nezbytných krocích.
Když mluvíte, otázka "Co plánujete podniknout?" Je často vhodné pro konkrétní událost, ke které došlo u partnera. Ale nedělejte si s takovou otázkou.
Je lepší, když je prohlášení učiněno ve formě pozvání: "Navrhuji, abyste přemýšleli nad tím, co je lepší udělat?
Jak se naučit poslouchat partnera?
Poslech je nedílnou součástí komunikace. Být dobrým posluchačem vám pomůže nejen vyřešit mnoho otázek v práci a doma, ale také vidět svět očima druhých, čímž otevíráte své chápání a zvyšujete svou schopnost vcítit. Navíc se naučíte mnoho užitečných věcí, když se naučíte slyšet. Takže ...
Poslouchání neznamená sluch
Nezapomeňte, jak často, při komunikaci s neznámým člověkem, věnujete větší pozornost přemýšlení o vaší příští narážce a nikoliv obsahu toho, co řekl partner? Můžete mi říct, co jste právě řekli, nebo jen vaše odpovědi byly vztyčeny ve vaší paměti?
Dnes je díky moderním komunikačním prostředkům kontakty mezi lidmi mnohem jednodušší než před třiceti lety. Současně technické prostředky brání skutečnému pochopení druhé strany. Za tak krátké období jsme téměř úplně zapomněli, jak efektivně komunikovat s lidmi, omezený na přenos potřebných informací. Problém se stal tak závažným, že řada vážných firem provádí školení pro své zaměstnance a učí jim dovednosti správného naslouchání. Vrchní manažeři si dobře uvědomují, že produktivní spolupráce závisí na schopnosti každého zaměstnance komunikovat se zákazníky.
Slavný podnikatel, zakladatel skupiny Virgin a miliardář Richard Branson, je přesvědčen, že efektivní výměna informací uvnitř společnosti je nemožná bez možnosti poslechu a slyšení. Jeho názor potvrzují opakované studie: aktivní posluchači mají širší společenský kruh a oni jsou sami spolehlivě chráněni před stresem.
1. Naučte se mlčet
Jak řekl Mark Twain, kdyby byl člověk více přizpůsobený mluvení než poslechu, měl by dva jazyky a jedno ucho. Být schopen udělat pauzy ve slovech, nesnažte se přitahovat pozornost každého, kdo je přítomen, s nepřetržitými monology. Zbavte se zvyku přejít přes partnera, i když se vám zdá, že jste již pochopili podstatu toho, co chce říct.
2. Poslouchejte pozorně
Při rozhovoru s někým se snažte nerušit rušení: vypněte telefon, počítač atd. Kontakt můžete soustředit na předmět konverzace. Nenechte se rozptýlit cizími myšlenkami, odložit myšlení na dopravní zácpy a špatné počasí. Není nic horšího, než pochopení, že nejste nasloucháni, nýbrž vznášející se v jiných skutečnostech - ne každý chce pokračovat v komunikaci za takových podmínek.
4. Učte empatii
Empatie je schopnost sdílet emoce a pocity jiné osoby. V rozhovoru se snažte ponořit se nejen do podstaty toho, co bylo řečeno, ale i do zkušeností s partnerem. Pouze vnímáním zkušeností v komplexu budete moci zaujmout pozici vypravěče a posoudit situaci nezaujatě. Vaše empatie jistě bude mít pro vás lidi.
5. Buďte trpěliví
Dejte druhé osobě příležitost mluvit a nepřenášejte rozhovor na jiné téma, dokud vyčerpávajícím způsobem nevyjadří vše, co chce. Pauza v rozhovoru není vždy signálem, který by změnil téma, někdy se vypravěč pozastaví, aby shromáždil své myšlenky. Schopnost poslouchat spočívá v pacientovi a citlivém postoji, nikdy pokračovat v frázi, kterou začali ostatní - je to projev špatného vkusu.Demonstrace telepatických schopností je přípustná pouze při komunikaci s přáteli.
6. Zbavte se předsudků
Možná jste v rozhovoru hlasitě hlasití, nadměrnou gestikulací, koktání, ostýchavost, přízvuk a mnohem více. Snažte se nepletnout, jinak nebudete schopni hodnotit obsah rozhovoru nestranně. Zaměřte se na význam, ne na formu řeči. Abyste v dostatečné míře vnímali partnera, obzvláště s důležitým rozhovorem, v žádném případě nepoužívejte alkohol, dokud neuvidíte záležitosti.
7. Věnujte pozornost nápadům, ne slovům
Profesionální psychologové jsou schopni shromáždit mozaiku fragmentů informací v celkovém obrazu. Musíte se naučit neupravovat pozornost na jednotlivé slova, ale ponořit se do podstaty, která není vždy zřejmá. Zvládnutí této dovednosti není snadné, ale ve snaze analyzovat to, co bylo řečeno, můžete udělat chybu při posuzování významu a přičítání osobě myšlenkám, které mu nepatří. Pokud vás něco zpochybňuje, prosím objasněte, zda jste správně pochopili partnera, namísto falešných závěrů.
8. Rozumět - zeptat se
Někdy násilí vůči člověku tlačí k nekonstrukční komunikaci. Požádáme nepříjemné dotazy a snažíme se zachytit nepříjemnou osobu v lež nebo neomylnosti. Taková komunikace může vést pouze k ještě většímu odpojení. Chcete-li dosáhnout vzájemného porozumění, zeptejte se a pečlivě poslouchejte odpovědi, aniž byste se snažili hledat triky. Buďte co nejobjektivnější.
9. Zachyťte neverbální zprávy.
Komunikace bude účinnější, pokud se naučíte číst znakový jazyk, výrazy obličeje, intonaci. Naučíte se nevýslovně, zvládnete vědu neverbální komunikace. Často se slova a chování člověka příliš neshodují, že je to úžasné, ale dáváme přednost tomu, aby se bral v úvahu to, co bylo slyšet, zanedbávat zřejmé projevy citového stavu partnera.
3. Ukažte svému partnerovi, že ho posloucháte
Nod, úsměv, smích, buď otevřený. Nezapomeňte říct "mmm", "mgmm", "ano" a "přesně". Nepřehánějte to, jinak začne to znít, jako byste čekali na jakoukoli příležitost zabít člověka a pokračovat v rozhovoru sami. Stačí, abyste to udělali jen několikrát, aby váš partner mohl cítit vaši pozornost a uvidíte, že ho posloucháte.
4. Pauza, než budete mluvit.
Předtím, než se pokusíte vložit pět kopek, okamžitě po ukončení hovoru vašeho partnera zastavte a pozastavte. U mluvčích se taková pauza může zdát jako věčnost, ale budete se muset pokusit. Kvůli svému dobrému a dobrému vztahu. To vám nejen pomůže zbavit se špatného zvyku, ale také poskytne vašemu partnerovi šanci pokračovat v myšlence, pokud ještě nedokončil (a s největší pravděpodobností ještě nekončil).
5. Ptejte se
Prosím vás! Když budete chtít vyprávět příběh, sdílet své zkušenosti nebo přenést konverzaci na sebe - položte si otázku. Díky tomu udělujete druhé osobě povolení pokračovat v hovoru. To demonstruje, že jste zapojeni do rozhovoru a ne jen čekáte, až se na vás povede pokračovat v konverzaci.
Fascinující rozhovor je pro všechny účastníky mnohem příjemnější. Pokud projevíte upřímný zájem o lidi, budete mít mnohem větší šanci na zapamatování, ocenění a lásku.
6. Dávejte pozor, abyste nepřerušili účastníka.
Všichni jsme si vzrušení, když se vyjádříme způsobem, jakým se nám líbí. Mnozí se vyjadřují rozhovorem. Dominujeme rozhovory, které nám dávají radost a děláme to tak často, že se stává zvykem.
Pro výstřely, epické příběhy a mýdlové opery je vždy čas a místo, a pokud se objeví v každé vaší konverzaci, musíte rychle zavřít ústa a najít střední půdu. Musíte zjistit své špatné návyky. S největší pravděpodobností nejprve zjistíte, že vaše nedostatky jsou pouze "post factum", protože jednáte na autopilot.
Dávejte pozor na to, jaké pocity máte, když opravdu chcete přerušit partnera a mluvit sami. Nechte tuto touhu a znovu věnujte pozornost jeho slovům. Skutečnost, že cítíte silnou touhu zabít, neznamená, že to musíte udělat.
7. Přemýšlejte o tom, jak hodnotný je příběh nebo názor, který chcete vyjádřit
Pokud se můžete zastavit, než budete mluvit, přemýšlejte o tom, jak budou vaše slova ovlivňovat vaši konverzaci. Možná to bude jediný váš plus. Možná jste měli možnost získat zkušenosti, které by bylo užitečné pro vašeho partnera, aby slyšel. Dobře
Ale pokud se chystáte ještě jednou zopakovat starý příběh, který je jen potřebný k tomu, aby vás držel v centru pozornosti, je na čase, abyste přeceňovali své záměry. Zeptejte se sami sebe: "Bude to, co říkám, užitečné nebo pozitivní?"
8. Trénujte svůj "sluchový sval"
Pokud zjistíte, že je velmi obtížné dodržovat tato pravidla, připomeňte si, proč jste se chtěli naučit poslouchat. Pravidelně sledujte mou radu, zbavíte se starých návyků a vytváříte nové pro sebe. Vyberte osobu, na kterou chcete věnovat větší pozornost, a využijte každou konverzaci, abyste se naučili poslouchat a vychovávat své "sluchové svaly".
Nemysli si, že všechno bude fungovat poprvé. Chcete-li se učit, potřebujete čas, disciplínu a mnoho promyšlených pauz. Ale věřte mi - vztahy, které vyvinete mezitím, stojí za to!
Položte se do boje jiné osoby.
Je překvapivě snadné pochopit, jak to ovlivňuje vás, co říká druhá osoba. Ale aktivní naslouchání nemusí být zaměřeno na jeho osobu. Místo toho byste se měli podívat na problémy řečníka, pokuste se pochopit jeho názor. Je to špatný nápad považovat se za chytřejší než váš partner a předpokládat, že kdybych byl jemu, řešil bych problém rychleji. Pamatujte, že máte dvě uši a jednu ústa z nějakého důvodu!
Přestaňte mluvit, snažte se mlčet
To může být zřejmé a banální, ale jedním z největších problémů mnoha lidí je, že obsahují impulzivní myšlenky. Navíc empatie znamená sdílet tuto zkušenost se zkušenostmi, které posluchač zažil. Odkládejte své vlastní potřeby a počkejte, až se k vám otevře druhá osoba.
Poslechněte a doplňte reproduktor s gesty.
Když kývnete na hlavu, ukážete, že slyšíte, co vám řekne druhá osoba, a povzbudí toho, aby mluvil víc. Přemýšlení, postoje a pohyby jako reproduktor (zrcadlení) mu umožní uvolnit se a otevřít ještě víc. Jak se to naučíte, pochopíte pouze v praxi. Praxe.
Technika odezvy praxe
V určitých intervalech mezi rozhovory je velmi užitečné shrnout a / nebo vyvolat rozhovor dále. Hlavní body:
Opakujte a indukujte: Prostě přednášet některé věci řečené řečníkem. Současně povzbuzujte tuto osobu, aby mluvila dále a využila svého pozitivního postoje k tomu, co bylo řečeno. Například můžete říci: "Samozřejmě, přijměte vinu. Rozumím vám. " Buďte opatrní, pokud vyfoukáte hůl - bude to lichotit.
Shrnutí a míra: Je také velmi užitečné vyvodit z toho, co bylo slyšet, malé závěry a opakovat ve svých vlastních slovech. To ukazuje to, co jste slyšeli, nejen poslouchali. Umožňuje také osobě opravit chyby a nedorozumění, které mohou vzniknout.
Zeptejte se rozumných a vysvětlujících otázek.
Při kladení otázek se nejednáte o to, aby člověk byl blázen nebo že by byl rozevřený. Snažte se tuto otázku použít jako prostředek, pomocí kterého může interlocutor uzavřít svůj vlastní závěr. Například: "Nebylo hezké brát vinu. Ale nedokážu pochopit, proč se ne jen ptát, ale ne. "Formulace otázek vyvolává toho, kdo na něj odpoví, aby na ni reagoval kvůli nepochopení něčeho. V procesu se člověk pohybuje z emoční reakce na konstruktivnější.
Použijte výrazy a gesta k vyjádření zájmu.
Slyšení zahrnuje výrazy obličeje a pohyby těla, které dotazovaný vnímá.
Váš výraz: Podívejte se na zájem, podívejte se na partnera čas od času. Nepřekvapujte člověka tím, že se na něj díváte, a to otevřeně a přátelsky, jak slyšíte.
Přečtěte si mezi řádky: Vždy se věnujte věcem, které zůstávají nezpracované, nebo signály, které vám pomohou ocenit skutečné pocity řečníka. Podívejte se na výrazy obličeje, pohyby těla.
Mluvte přibližně stejným tempem jako druhá osoba: Tímto způsobem, on nebo ona bude vědět, že slova k tobě, nemusíte opakovat.
Pokuste se uklidnit partnera, že je vše v pořádku
Bez ohledu na výsledek rozhovoru by měl člověk vědět, že jste to rádi slyšel. Zjistěte, že jste v případě potřeby otevřeni další diskusi. Ale nedotýkejte se partnera. Přesvědčte osobu, že konverzace zůstane důvěrná. Nabídněte pomoc podle svých schopností a času. Nicméně nedávejte falešné naděje. Pokud vše, co můžete udělat, je poslouchat, jasně a srozumitelně pro druhou osobu.
Buďte opatrní:
- Použijte svou tvář, hlas a tělo, abyste ukázali, že máte zájem o to, co daná osoba říká.
- Poslouchejte s přijetím
- Zeptejte se na otázky, které vám ukazují, že chcete poslouchat.
- Používejte nápady a emoce, abyste se pokusili o komunikaci s osobou.
- Zeptejte se znovu, jestli jste správně pochopili
Vyhněte se následujícím frázím:
- Jste si jistý?
- Jděte do postele. Zítra bude lepší.
- Není to tak špatné
- Nebuďte tak nároční
Říkají: "Slyšet a poslouchat to jsou různé věci." Abychom se naučili poslouchat spolupracovníky, je třeba vědět, jaké vlastnosti mají špatní a dobří posluchači.
Jistě, pouze znalost a povědomí o problému nepomůže, ale je to první krok k vlastnímu rozvoji.
Třetí typ
Jedná se o lidi, kteří se neustále pokoušejí vyřešit problém svého partnera. Vždy mají nápady. Vždy se snaží pomoci druhému, místo aby je nechali mluvit o své bolesti.
Všechny tyto tři typy chování nedávají hodnotu druhé osobě. První dva dokonce ani neslyší, o čem člověk mluví, zatímco třetí typ lidí je příliš zaneprázdněn řešit problémy s partnery. Ti to nemohou slyšet.
Přejeme Vám, abyste byli dobrým partnerem, silnými vztahy a úspěchy v životě!
